Почему не работает камера в zoom

Содержание
  1. Поиск причины сбоя
  2. Включаем доступ к камере на компьютере
  3. Включение демонстрации zoom
  4. Как отключить демонстрацию экрана в zoom
  5. Демонстрация экрана в зуме с телефона
  6. Включение звука на смартфоне
  7. Не слышно меня самого
  8. Настройка звука при входе
  9. Причины неполадки на ПК
  10. Неисправности в настройках сети Интернет, плохое соединение
  11. Проблемы с монтажом разъемов
  12. Включение, отключение и настройка устройства
  13. Обрыв соединительного шнура (сигнала или питания)
  14. Не работает видеотрансляция в Windows 7
  15. Отключение камеры
  16. Проверка подключения веб-камеры
  17. Запуск зум в браузере
  18. Слабый блок питания
  19. Как исправить проблему
  20. Бывает и такое
  21. Брак нового оборудования
  22. Устранение неполадки на мобильных устройствах
  23. Как выйти из Zoom
  24. Выход из программы на ПК через иконку в трее
  25. Выход через интерфейс приложения на компьютере
  26. Выход из учетной записи на смартфоне
  27. Как разлогиниться одновременно на всех устройствах

Поиск причины сбоя

Неисправности камеры в приложении при подключении к конференции возникают из-за многих причин:

Источник сбоя Решение
Веб-устройство отключено Проверьте и включите
Сбой в работе мессенджера Перезапустите программу клиент
Влияние проникших в систему вирусов Воспользуйтесь антивирусником
Неправильные настройки, устаревшая версия ПО Обновите ЗУМ, проверьте параметры
Конфликт с другими открытыми программами, использующими видеокамеру Закройте фоновые процессы, конфликтующие с ЗУМ
Аппаратные проблемы Диагностика и ремонт

Для начала следует проверить, работает ли устройство видеопередачи. Если в Zoom используется внешняя веб-камера, убедитесь в надежности Usb – соединения. Перегрузите устройство видеосвязи (ПК, ноутбук, смартфон).

Если перезагрузка не помогла устранить сбой в работе мессенджера, воспользуйтесь системной диагностикой, чтобы определить, почему не работает камера.

Сбой может быть инициирован вредоносным ПО. Проверьте устройство с помощью антивируса, и удалите все найденные вредоносные коды. Источником проблемы может быть устаревшая версия программного обеспечения.

Если Зум не обнаруживает камеру, проверьте корректность настроек мессенджера, перейдя в меню «Настройки» на вкладку «Видео».

Возможно, что видео-передача в мессенджере не включается из-за блокировки доступа к камере другими программами видозвонков. Работающий в фоновом режиме Скайп, Ватсап или Вайбер препятствует корректной работе в Зуме. Для устранения проблемы принудительно закройте фоновый процесс.

Важное замечание. Чтобы постоянно не сталкиваться с ошибкой «Не удалось подключить видеокамеру», отключите в настройках системы автоматический запуск Скайп, Ватсап или Вайбер при загрузке компьютера.. Аппаратная проблема, вызванная механической поломкой требует обращения в сервисный центр по поводу ремонта устройства

Аппаратная проблема, вызванная механической поломкой требует обращения в сервисный центр по поводу ремонта устройства.

Отдельные ситуации работы в клиентском приложении Zoom на ноутбуке и смартфоне отличаются. Соответственно различаются методы устранения видео сбоев.

Включаем доступ к камере на компьютере

В Windows 10 есть параметры конфиденциальности, в настройке которой можно отключить доступ к камере для одного или всех приложений сразу. Что бы проверить это:

  1. Нажмите «Пуск» и в строке поиска введите «Параметры конфиденциальности».

  2. Далее в списке выбираем пункт «Камера». Можно так же набрать «Параметры конфиденциальности камеры».

  3. Теперь в открывшемся окне находим пункт «Разрешить приложениям доступ к камере» и активируем переключатель.

  4. Листаем страницу ниже и включаем доступ для классических приложений.

  5. Zoom относится к классическому приложению – Zoom Meetings. Аналогично можно включить или отключить устройство для определенных программ.
  6. Перезапускаем Зум и пробуем включить тестовую конференцию. Камера заработала.

Не забывайте обновить программу до последней верси.

Включение демонстрации zoom

Рассмотрим как в zoom сделать демонстрацию экрана. За эту функцию отвечает зеленая кнопка, в нижней части экрана программы зум. На телефонах она подписана – “Поделиться”.

Нажмите на нее. Откроется новое меню. В нем выберите – что нужно показать участникам конференции.

Если у вас несколько мониторов, то можно выбрать экран какого монитора нужно показать (1 или 2). 

Выбрав для трансляции в зум экран, вы отобразите все содержимое вашего рабочего стола. Для начала демонстрации экрана в конференции zoom, нажмите на кнопку – “Совместное использование”. Транслируемая область будет обведена рамкой. Участники увидят весь рабочий стол и ваши действия.

Доска сообщений используется для рисования на белом фоне доски (1). Возможно ее совместное использование с участниками конференции, подобно доске в классе.

Доступна трансляция экрана iphone или ipad (2).

Во втором ряду располагаются окна открытых программ. Например – браузер, видеоплеер, презентация (3). Выберите окно программы, чтобы показать в зум только его, и не показывать весь рабочий стол.

В расширенном режиме доступны опции:

  • Поделиться презентацией PowerPoint
  • Поделиться частью экрана — то есть выбрать область экрана в демонстрации зум и даже менять ее размер;
  • Поделиться звуком компьютера в зум не показывая экран (можно выбрать моно или стерео);
  • Включить демонстрацию видеофайла;
  • Включить изображение со второй камеры.

По умолчанию все участники конференции могут осуществлять демонстрацию экрана в зум. Организатор может оставить это право только для себя. Для этого нажмите на стрелку рядом с кнопкой “Демонстрация экрана” (1). В открывшемся меню (2), отметьте, кому разрешено ее включать(3).

Чтобы эта опция была определена при каждой конференции — включите ее в личном кабинете на сайте zoom.us. Чтобы настроить демонстрацию экрана в zoom, войдите в личный кабинет и перейдите в настройки.

Отметьте кому разрешено запустить демонстрацию экрана в зум. Соорганизаторы будут иметь те же права что и организатор.

Запретить демонстрацию экрана в zoom для всех глобально, можно здесь же — выключателем. Очевидно, если у вас в zoom не работает демонстрация экрана — она заблокирована организатором.

Как отключить демонстрацию экрана в zoom

Нажмите красную кнопку в меню управления – “Остановить”.

Если это меню скрыто, его можно открыть, нажав на клавиатуре клавишу – ESC. Или используйте сочетание alt + tab.

Демонстрация экрана в зуме с телефона

Как включить демонстрацию экрана телефона в zoom смотрите в видео ниже.

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/6WsvRaiwKuo

Включение звука на смартфоне

Принцип действия, как включить звук Zoom на планшете или смартфоне не зависит ни от модели устройства, ни от операционной системы. И в первую очередь, следует разобраться с причиной проблемы.

Причина 1. Войдите с использованием звука

Если при входе в существующую конференцию на экране появляется надпись о необходимости включения звука, чтобы слышать остальных участников, это может означать, что на телефоне не выбран вход в конференцию с использованием аудиозвонка. Его нужно включить, нажав в приложении на строчку Вызов с использованием звука через интернет.

И далее на всплывающем сообщении еще раз нажать на сообщение. То есть для включения звука нужно сделать два клика.

Смотрите наше видео, чтобы понять, куда нужно нажимать:

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/a749TmODLzI

Не слышно меня самого

Если у пользователя не получилось включить звук в приложении Zoom на телефоне, чтобы разговаривать самому, причины может быть три.

Организатор установил в настройках выключение звука для новых участников. В этом случае стоит связаться с ним с помощью чата.

  • Установленная в настройках приложения опция для выключения микрофона при входе. Её следует убрать или оставить, чтобы, подключаясь к беседе, вступать в разговор не сразу, а только, когда это будет нужно.
  • Отсутствие разрешения доступа приложения к микрофону. Если пользователя не слышно, включить звук на телефоне в Zoom поможет переход к настройкам и разрешение программе Zoom использовать записывающее устройство.

Настройка звука при входе

Способы, как включить звук в приложении Zoom на телефоне Андроид, стоит рассмотреть на примере незарегистрированного пользователя. При входе без регистрации для настройки нормального воспроизведения аудио необходимо выполнить такие действия:

  • Войти на конференцию.
  • Нажать на стартовом экране значок шестерёнки.
  • После перехода к настройкам выбрать строчку Конференция.
  • Перейти в расположенный в самом верху пункт автоматического подключения к Zoom конференции, включить звук на телефоне, поставив галочку напротив Использовать Интернет.
  • Вернуться обратно для входа в беседу.

Для авторизованного пользователя, который ввел свой логин и пароль, следует сделать то же самое. Однако значок шестерёнки будет располагаться уже не в верхнем, а в нижнем углу.

Перед тем, как включить звук на телефоне для Zoom, тоже придётся войти в настройки конференции, перейти к автоматическому подключению и выбрать Использование Интернета.

Причины неполадки на ПК

Причин, по которым не работает веб-камера на компьютере, много, поэтому рассмотрим действия пользователя по порядку.

  1. Проверьте, к тому ли порту подключен кабель камеры. При необходимости поменяйте порт подключения.
  2. Проверьте, демонстрируется ли изображение в другой программе с видеочатом. Если нет, то проблема в камере.
  3. Проверьте наличие драйверов устройства. Убедитесь, что программы установлены и не пропали при обновлении ОС. Правой кнопкой мышки выберите в меню «Мой компьютер» «Диспетчер устройств». Найдите оборудование, правой кнопкой мышки выберите «Обновить драйверы». По окончании обновления зайдите в Zoom и проверьте, не исчезла ли неисправность.
  4. Зайдите в антивирус и убедитесь, что доступ разрешен. Заодно проверьте отсутствие вирусов.
  5. Если давно не обновляли Windows 7, 8, 10, проделайте это в «Центре обновлений Windows» на «Панели управления».
  6. Закройте сайты с видеозвонками, которые способны захватывать камеру: Skype, WhatsApp, FaceTime и прочие. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма:
  • CTRL+ALT+DEL;
  • диспетчер задач;
  • процессы;
  • ненужные приложения;
  • отключение.
  1. Еще раз запустите камеру: панель управления — устройства и принтеры — камера (правой кнопкой) — удалить. Согласно инструкции подключите устройство снова.
  2. Настройка конфиденциальности. В Windows 10 проблема бывает в настройке конфиденциальности: отключен доступ к камере для выбранных приложений. Сначала обновите программу. Потом нажмите «Пуск» и в строке поиска наберите «Параметры конфиденциальности», выберите в списке «Камера» (или «Параметры конфиденциальности камеры») и «Разрешить приложениям доступ к камере», активируйте переключатель.

Пройдя ниже, включите доступ для классических приложений и для Zoom Meeting.

Перезапустите Zoom и проверьте работу камеры в тестовой конференции.

  1. В ПК «Леново» требуется отключить запрет на использование камеры.

Действия для Win 7:

  • нажать «Пуск»;
  • написать Lenovo Web Conferencing;
  • запустить приложение и включить камеру;
  • отключить интернет-конференции «Леново».

В Win 8 похожий путь: «Пуск» — написать Lenovo — настройки камеры — отключить конфиденциальность.

В Win 10 нажать внизу клавиатуры кнопку с символом Windows, потом «Пуск» и написать Lenovo. Пройти в приложение Lenovo Vantage, выбрать «Параметры оборудования» и далее «Аудио и видео». Отключить конфиденциальность камеры.

  1. На устройствах с MacOS 10.7 пройти путь:
  • Finder;
  • переход к папке;
  • нажать Go;
  • убрать Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Если камера не заработала, обратитесь в службу поддержки Zoom, подробно описав проблему и сделав скриншоты.

Неисправности в настройках сети Интернет, плохое соединение

Помощь в настройке интернет-соединения обычно оказывает монтажная организация (если вы воспользовались ее услугами по установке) или специалисты технической поддержки производителя оборудования (этот вариант помощи обычно оказывается бесплатно).

Если удаленное подключение к системе видеонаблюдения было стабильным, а в какой-то момент перестало работать, то первоначально следует убедиться в наличие доступа в Интернет. Временные технические работы провайдера и несвоевременная оплата — самые популярные причины его отсутствия. Для проверки можно, например, подключить к тому же роутеру, что подключен рекордер, какое-либо устройство проводом или по Wi-Fi. Если доступ в Интернет есть, то следующим шагом будет проверка корректности сетевых настроек на рекордере и используемом сетевом оборудовании. Если и тут все в порядке, то следует проверить надежность соединения, целостность сетевого кабеля и при необходимости переобжать разъемы 8P8C (RJ45).

Проблемы с монтажом разъемов

С одной стороны в монтаже разъемов для систем видеонаблюдения нет ничего сложного, и справится с этой задачей любой. Из инструментов достаточно отвертки, ножа и пассатижей. С другой стороны, некачественный монтаж разъемов относится к наиболее частой причине некорректной работы системы видеонаблюдения. Последствия данного явления проявляются в виде потери сигнала или появления помех на изображении. Если при шевелении разъема BNC (сигнал) появляется или усиливается рябь, либо сигнал то пропадает, то появляется, необходимо произвести ремонт – переобжать старый разъем или заменить его новым. Аналогичным образом стоит поступить с разъемом питания.

Включение, отключение и настройка устройства

Для начала разберемся, как включить камеру в Zoom на ноутбуке, ведь незнание этих правил зачастую приводит к тому, что девайс не работает. Алгоритм действий такой:

Убедитесь, что камера в ноутбуке или на ПК (выносная) включена. Для этого войдите в диспетчер устройств, найдите нужный пункт и убедитесь, что веб-камера активна. Если это не так, включите ее.

  • Войдите в приложение и зарегистрируйтесь, если вы еще не сделали этого.
  • Перейдите в настройки (символ шестеренки слева внизу).
  • Задайте необходимые настройки — внешний вид, формат изображения, отображение диалогового окна и т. д.
  • Убедитесь, что веб-камера Zoom работает и вы видите себя в специальном окне.
  • Проверьте, чтобы в пункте «Выключать мое видео при входе в конференцию» не стояло отметки.

После этого войдите в конференцию

Здесь обратите внимание на символ камеры слева внизу. Если значок перечеркнут, значит, вебка не работает

Жмите на символ для включения девайса.

Если стоит вопрос, как отключить камеру в Zoom во время трансляции, достаточно нажать упомянутый выше символ. Перечеркнутый знак свидетельствует о том, что оборудование не работает.

Обрыв соединительного шнура (сигнала или питания)

При обрыве кабеля питания или видеокабеля изображение пропадает

Чтобы не перепутать обрыв с выходом камеры из строя, важно знать, что при повреждении любого из кабелей на экране будет отображаться надпись «Потеря сигнала» (или что-то подобное), а в случае неисправности видеокамеры экран просто будет черным без каких-либо надписей

Что необходимо сделать?

Достаточно подключить заведомо исправную камеру и таким образом определить причину поломки. Если оборудование будет работать — сломалась камера, если нет – дело в кабеле или видеовходе регистратора. Проверить работу последнего можно подключив в проблемный видеовход камеру с соседнего канала.

Помимо этого, можно выполнить «прозвон» кабеля для определения обрыва или короткого замыкания (КЗ). Для проверки наличия замыкания следует воспользоваться тестером, при помощи которого проверить контакт между обмоткой кабеля и центральной жилой (для видеокабеля), «плюсом» и «минусом» (для кабеля питания). Если контакт есть, то можно с уверенностью говорить о коротком замыкании. В данном случае потребуется полная замена кабеля. Чтобы диагностировать обрыв, с одной стороны замыкается оплетка и центральная жила (или «плюс» и «минус»), а с другой – подключается тестер. Если не показывает К3, значит, кабель порван и его следует заменить.

Не работает видеотрансляция в Windows 7

Пользователям Windows 7 доступен только диспетчер устройств, потому что в операционной системе нет встроенного приложения Camera и настроек доступа оборудования к установленным на компьютер программам.

Чтобы попасть в диспетчер устройств, выполните описанную для Windows 10 последовательность действий или перейдите к настройкам через меню «Пуск».

1. Щелкните «Пуск».

2. Кликните «Панель управления».

3. Перейдите в раздел «Система и безопасность».

4. Под заголовком «Система» щелкните «Диспетчер устройств».

Окно с параметрами вебки в диспетчере устройств Windows 7 и Windows 10 не отличается за исключением того, что связанный с настройками видеооборудования пункт меню называется «Устройства обработки изображений».

Настроить камеру в Windows 7 помогает конкурирующий клиент конференций Skype. Чтобы перейти к настройкам вебки, выполните семь простых действий.

1. Запустите Скайп.

2. Щелкните по трем точкам справа от аватарки.

3. Выберите верхний пункт «Настройки».

4. Перейдите в раздел «Звук и видео».

5. Если к компьютеру подключено несколько устройств, выберите нужную камеру в списке.

7. Откройте вкладку «Дополнительные настройки» и настройте экспозицию, усиление, яркость, контраст, интенсивность цвета, баланс белого, предотвращение мерцания и ориентацию изображения.

Список параметров отличается в зависимости от модели веб-камеры.

Отключение камеры

Бывает и совершенно обратная ситуация: нужно отключить камеру, чтобы присутствующие видели только лектора, но вы не знаете, как это сделать.

Если вы используете скачанное приложение:

  1. Присоединитесь к видеочату.
  2. Внизу слева нажмите значок камеры и выключите её.

Если вам дали ссылку на веб-версию:

  1. В адресной строке, где прописан домен сайта Zoom, нажмите значок замочка.
  2. Выберите в меню «Настройка сайта».
  3. Откройте раздел «Разрешения» и выберите «Заблокировать камеру».

Самым простым выходом из положения может стать физическое отключение вебки, если она является съёмным дополнительным оборудованием.

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/W69azDBzRIY

Проверка подключения веб-камеры

Если компьютер не видит веб-камеру, первым делом стоит удостовериться, что она подключена правильно. Для этого проверяем, насколько плотно вошел USB-разъем в соответствующий порт. Рекомендуем подключать камеру к разъемам на тыльной стороне системного блока, они стабильнее, быстрее и реже выходят из строя. Еще проверяем, что кабель исправен и нигде не поврежден (для начала подойдет ручной осмотр).

Следующий этап – попробовать включить веб-камеру. Обычно для ее запуска предусмотрено специальное сочетание клавиш. Стоит изучить ряд F1-F12, на одной из кнопок должна быть соответствующая пометка. Сочетание этой клавиши с FN скорее всего запустит работу камеры.

Запуск зум в браузере

Для входа в видеоконференцию zoom онлайн, можно использовать и браузер. Однако zoom веб-версия ограниченна в функциях и лучше всего работает в Google Chrome.

В верхней части страницы расположено меню. Нажмите в этом меню на ссылку — “Войти в конференцию”.

Откроется страница входа, с полем для ввода идентификатора конференции. Введите идентификатор и нажмите кнопку “Войти”.

Браузер предложит открыть зум установленный в вашем компьютере, если он действительно установлен. Если же зум не скачан и не установлен, нажмите на ссылку предложенную браузером ниже.

Нажмем на ссылку – “нажмите здесь”.

Откроется окно с полями для ввода пароля и вашего имени.

После заполнения полей нажмите – “Войти”. Будет совершен вход.

Нажмите кнопку – “Войти в аудиоконференцию с компьютера” — это разрешит доступ браузеру к микрофону. Микрофон сразу окажется включенным. Лучше его пока отключить.

Нажмите на значок микрофона. Перечеркнутый значок будет означать что микрофон выключен. Это же верно и для камеры.

Поскольку работа в браузере имеет ограничения, мы не будем рассматривать подробно как работает зум в браузере. Большая часть функций, будет описана в статье по использованию зум – скачанного и установленного клиента.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Слабый блок питания

Каждая камера в зависимости от типа и дополнительных опций потребляет от 200 до 500 мА. Все камеры обычно подключают к одному блоку питания через разветвитель или специальные клеммные соединения, но при самостоятельном выборе оборудования не всегда правильно выбирают его модель. А, например, в результате недостаточной мощности блока питания может пропадать изображение (в первую очередь у самых удаленных камер). Также в тёмное время суток, как известно, камеры переходят в ночной режим, включается ИК-подсветка. Если мощность блока питания недостаточная, то изображение будет темным, и различить на нем что-либо вряд ли получится. Выход в данном случае два – замена блока питания на более мощный, либо использование нескольких блоков питания

Также важно отметить, что готовые комплекты видеонаблюдения изначально лишены такой проблемы, так как все компоненты в них подобраны профессионалами

Как исправить проблему

Бывают ситуации, когда вы правильно все сделали и включили устройство, но изображения все равно нет. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:

  • Перезагрузите Zoom на компьютере или ноутбуке. Если это не дало результата, перезапустите сам ПК.
  • Если сбой произошел на телефоне можно попробовать переустановить приложение или проверить, что приложению разрешен доступ к камере.
  • Проверьте, чтобы на устройствах были установлены последние обновления. Иногда Zoom не видит камеру из-за несоответствия программного обеспечения.
  • Попробуйте полностью отключить вебку и включить ее. Чтобы сделать это в Windows 10, жмите правой кнопкой мышки на Мой компьютер, перейдите в Свойства, а после этого войдите в раздел Диспетчер устройств. В списке найдите веб-камеру, а после включите и отключите ее, нажав правой кнопкой мыши по названию. На следующем этапе проверьте, работает она в Zoom или нет. Также можно попробовать обновить драйвера (это следующий пункт в меню при клике правой кнопкой мыши).
  • Запустите встроенную в систему диагностику для поиска причины неисправности. Иногда Windows находит причину, и сама исправляет возникший сбой.
  • Проверьте ПК на наличие вирусов. Это можно сделать с помощью любого программного обеспечения с обновленной базой. Найденное вредоносное ПО необходимо удалить.
  • Попробуйте убрать процессы, которые могут мешать Zoom. Иногда веб-камера не работает из-за активного Скайпа, Вотсапа, Фейстайма или других программ.
  • Убедитесь, что камере Zoom ничего не мешает, и она не закрыта посторонними предметами.

Если ничего не удалось сделать, и вы не разобрались, как настроить оборудование, свяжитесь со службой поддержки и проконсультироваться с ними. Подробную информацию по этому вопросу можно найти здесь support.zoom.us.

Не работает камера

Бывает и такое

Помимо уже перечисленных, существуют необъяснимые причины сбоев в работе камер и регистраторов. К ним можно отнести проблемы с картинкой, которые внезапно возникают и также внезапно исчезают. Чтобы исключить подобные неприятные моменты, следует ограничивать круг лиц, допускаемых к работе с системой видеонаблюдения, с течением времени обновлять необходимые компоненты и ПО и не использовать оборудование неизвестных производителей.

Приобретая готовые комплекты UControl, Вы можете быть уверены в бесперебойной работе оборудования и забыть о многих перечисленных выше проблемах. Если всё-таки какой-то сбой произойдет, наши специалисты всегда готовы помочь Вам разобраться и устранить неисправности. Техническая поддержка UControl оказывается бесплатно на протяжении всего срока использования оборудования.

_________

ЮКонтрол. Все права на фотографии, тексты, рисунки принадлежат компании ЮКонтрол. Полное или частичное копирование, воспроизведение в печатном виде и/или использование в любой форме, цитирование без письменного разрешения правообладателя запрещено. При согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс.

Брак нового оборудования

Наша компания в силу того, что производит отправку товаров по всей России, проверяет все оборудование перед отправкой конечному потребителю. Это банально дешевле, чем оплачивать его обратную транспортировку из Владивостока в Москву. Но большинство компаний этого не делают, а значит риск получения нового оборудования с заводской неисправностью есть. Также, несмотря даже на самую качественную упаковку, есть риск повреждения камеры или рекордера в процессе транспортировки.

Например, наиболее частыми проблемами в видеокамере являются неисправность матрицы (заводской брак или поломка при ударе) и ИК-подсветки (заводской брак или повреждение в процессе транспортировки разъема/шлейфа подключения к основной плате).

Что необходимо помнить?

После покупки технического средства следует убедиться его в работе, по возможности опробовав весь имеющейся в нем функционал. Если оборудование не функционирует должным образом, следует связаться с его продавцом и договориться о возврате, либо замене продукции. Всю необходимую информацию о процедуре возврата, замены и их сроках вы найдете в статьях 18-22 Закона «О защите прав потребителей».

Устранение неполадки на мобильных устройствах

Основная причина, почему на Скайпе не работает камера на телефоне или планшете с Android, заключается в отсутствии у приложения необходимого разрешения для доступа к ней. Соответственно, пользователю нужно вручную его предоставить. Сделать это можно следующим образом:

  1. Откройте на вашем девайсе системные настройки. Как правило, соответствующую иконку вы найдете на одном из рабочих столов, в меню всех приложений или в шторке уведомлений. Выглядит она как шестеренка.
  2. Далее, перейдите в раздел «Приложения».
  3. Разверните полный их список.
  4. Затем найдите в общем перечне пункт Skype и тапните по нему.
  5. Теперь откройте раздел «Разрешения».
  6. Активируйте пункт под названием «Камера».Остальные устройства тоже желательно включить.

Предложенная нами инструкция является примерной, поскольку интерфейс на различных смартфонах и планшетах с Андроидом может выглядеть по-разному.

Вот и все. Теперь можно запускать мобильную версию Скайпа и пробовать совершать звонки с видео. После предоставления соответствующих разрешений все должно пройти хорошо. Если же этот вариант не помог, то стоит просто удалить мессенджер и скачать свежую версию из Google Play:

  1. Откройте предусмотренный на устройстве магазин приложений.
  2. Введите запрос «Скайп» в размещенную сверху форму.
  3. Перейдите по первому результату из появившегося перечня.
  4. Далее, откройте соответствующую страницу.
  5. Тапните на кнопку «Удалить».
  6. Подтвердите стирание приложения.
  7. Дождитесь завершения процедуры, а потом нажмите «Установить».
  8. Согласитесь с загрузкой мессенджера.
  9. Далее, запустите его и авторизуйтесь в своей учетной записи.
  10. По запросу предоставьте все необходимые разрешения.

А вот на iOS имеет смысл сразу же переустановить приложение. Делается это аналогичным образом, как и в случае с устройствами на Андроиде.

Как выйти из Zoom

Не забывайте выходить из клиента видеоконференций Зум, если за компьютером работает несколько пользователей. Разработчики предоставили возможность выхода из приложения на ПК через иконку в трее и через интерфейс программы.

Выход из программы на ПК через иконку в трее

1. Щелкните по крестику, чтобы свернуть программу в трей.

2. Наведите курсор на голубую иконку с видеокамерой и кликните правой кнопкой мышки.

3. В контекстном меню выберите пункт «Выйти из системы» или «Выход».

Выход через интерфейс приложения на компьютере

1. На странице «Профиль» кликните по аватарке справа от блока поиска.

2. Система раскроет вертикальное меню в правой части окна программы.

3. Выберите предпоследний пункт меню «Выход».

Выход из учетной записи на смартфоне

1. Кликните по шестеренке в правом нижнем углу экрана.

2. Щелкните по строчке с фамилией и именем.

3. Промотайте экран вниз.

4. Нажмите на красную ссылку «Выйти из системы».

Как разлогиниться одновременно на всех устройствах

Часто пользователи авторизуются в клиенте видеоконференций под одной учетной записью на телефоне, планшете и компьютере. Как выйти из Zoom сразу на всех устройствах?

1. Промотайте страницу «Профиль» сайта Zoom us вниз.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Знай и умей
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: