Почему не отправляются сообщения в вайбере с айфона

Содержание
  1. Отличия между статусами
  2. Почему в вибер не передаются фотографии?
  3. Что писать в техподдержку
  4. Черный список
  5. Как понять, что вы в ЧС
  6. Разновидности
  7. Одна серая галочка – обозначение
  8. Что означают две серые галочки
  9. Две синие галочки – на что указывают
  10. Технические неполадки
  11. Преимущества и недостатки Viber
  12. А может заблокировали?
  13. Отсутствие интернет-подключения
  14. Основные проблемы при установке
  15. Не удалена предыдущая версия Viber
  16. Недостаточно места
  17. Устарела операционная система
  18. Нет интернет-подключения
  19. По какой причине в viber не отображается статус доставлено
  20. Можно ли восстановить удалённую переписку
  21. Почему могут быть проблемы с работой Viber?
  22. Как вернуть подключение к сервисам
  23. Проверка состояния сети
  24. На телефоне
  25. На компьютере
  26. Перезагрузка
  27. Очистка кеша
  28. Полезные советы
  29. Совет №1
  30. Совет №2
  31. Как обратиться в службу поддержки
  32. Как установить новый Вайбер?
  33. Не устанавливается на смартфон Android

Отличия между статусами

Прежде чем переходить к вопросу, почему Вайбер не доставляет сообщения, давай рассмотрим, какая разница между «Отправлено», «Доставлено» и «Просмотрено».

«Отправлено»
. Когда создаешь месседж и нажимаешь Enter, раздается звук оповещения, текст появляется в окне чата, под ним – время. Это означает, что с твоей стороны сбоев связи нет, послание ушло к адресату.

«Доставлено»
. Сообщение пришло на мессенджер, автоматически было им принято и отобразилось в окне чата, но просмотреть его твой друг еще не успел; Viber пишет, что сообщение доставлено, но не просмотрено. На этот статус «Отправлено» сменяется почти сразу (обычно за несколько секунд). Внизу появляется соответствующая подпись.

«Просмотрено»
. Такая надпись должна сигнализировать о том, что твой собеседник прочитал смс. В большинстве случаев это так, но бывают исключения. Например, окно чата открыто, текст в нем отобразился, система ошибочно определила, что человек прочитал его и добавила соответствующую пометку. Месседж можно считать гарантированно просмотренным только после того, как над полем для ввода текста появится надпись «N…(имя) набирает текст».

Если ты нажал Enter после написания сообщения, но нет уведомления об отправке, а под текстом не появилось ни каких надписей, значит у тебя есть какие-то проблемы с интернетом. Надо немного подождать, пока вернется скорость. Не помогло – ищи ответ в настройках телефона.

Почему в вибер не передаются фотографии?

С такой проблемой иногда сталкиваются пользователи приложения Viber.

  • Чаще всего причиной может служить плохое интернет соединение или его отсутствие. Возможно размер снимка большой и для его передачи требуется большевремени ( при слабом сигнале).
  • Возможно проблема появилась из-за того, что данная фотография находится в папке с некорректным названием (название из кириллических букв). Скопируйте фотографию и поместите в другую папку.
  • Абонент, которому вы отправляете снимок, внес вас в черный список. Напишите текстовое сообщение и посмотрите будет ли оно доставлено.
  • Почистите кеш приложения.
  • Проверьте версию приложения, возможно, её стоить обновить.
  • Проверьте настройки приложения. Поставьте галочку автозагрузка фото по wi-fi.

Если ни чего не поможет, тогда обратитесь в тех поддержку Viber.

Причин может быть несколько, почему в приложении viber не получается отправить фотографии. Фотография слишком большая, в приложении стоит ограничения на размер передаваемых файлов. Во-вторых, у вас или у вашего собеседника проблемы с подключением к сети, слабый или пропадающий сигнал. Возможно сети вообще нет либо вы израсходовали ваш пакет интернет трафика или у вас недостаточно денег на счете мобильного телефона. Возможен сбой в работе сотового оператора из-за чего опять же отсутствует подключение к сети интернет. Возможно по каким либо причинам ваш намер телефона заблокирован сотовым оператором. Ну и в конце концов это может быть сбой в работе самого приложения.

Что писать в техподдержку

Отправить запрос техническим работникам можно на официальном сайте разработчика.

Это происходит так:

1. Посетите сайт.

2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».

3. Заполните обязательные строки (будут выделяться красной звездочкой).

4. Подтвердите отправку заполненной формы.

Как видим, есть несколько факторов, влияющих на процесс отправки и получения сообщений. Некоторые из них можно наладить самостоятельно, а есть и такие, которые требуют непосредственного вмешательства разработчиков. Главное – определить проблему.

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/dPNVcR5OwnA

Черный список

Если вы столкнулись с тем, что месседжи не отправляются одному человеку (или нескольким), стоит задуматься. Возможно, вас внесли в блэк-лист намеренно или случайно.

Как понять, что вы в ЧС

Как понять, что вы в черном списке в Вайбере? Есть несколько важных признаков:

  • Звонки по аудио или видео постоянно срываются;
  • Не получается увидеть статус собеседника (когда был в сети в последний раз);
  • СМС и сообщения не уходят, висят недоставленными на экране.

Что делать? Выход есть всегда! Мы рекомендуем воспользоваться одним из следующих методов:

  • Создайте новую группу и добавьте туда собеседника;
  • Задайте вопрос в общем чате;
  • Попробуйте связаться с человеком другим способом – напишите СМС или позвоните;
  • Попросите общего друга задать вопрос о причинах внесения в черный список.

Мы подробно обсудили, почему не доходят сообщения в Вайбере – теперь вы сможете разобраться с проблемой самостоятельно за несколько минут. Главное – не паникуйте и не расстраивайтесь, любой вопрос можно решить при минимальных знаниях работы программы.

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/sL71VoFOMd4

Разновидности

В начале статьи мы разобрались с таким элементом как галочки в Ватсапе, что они обозначают. Самое время ознакомиться с их разновидностями.

Каждое сообщение в Ватсапе, фото или видео имеет три состояния:

  • Одинарная серая – означает, что ваше послание, будь это текстовое СМС или файл, отправлено получателю, но ещё не доставлено. Оно в зашифрованном виде временно будет храниться на сервере WhatsApp с состоянием одной серой галочки до тех пор, пока абонент не включит телефон или у него не появится интернет.
  • Двойная серая – сообщение было доставлено другу, но ещё не прочитано. Уведомление о том, что абоненту пришло новое СМС висит в области уведомлений, если он не отключил данную функцию. Также, если абонент отключил функцию отчетов о прочтении, сообщение, отправленное ему, так и останется в состоянии с двумя серыми птичками, даже после того, как он его прочитает.
  • Двойная синяя – две серые галочки меняют цвет на синий, когда собеседник откроет переписку.

Одна серая галочка – обозначение

Часто бывает, что под самим сообщением в WhatsApp видна одна галочка серого цвета. Если состояние послания долго не меняется, здесь можно сделать вывод:

  • Пользователь мог удалить WhatsApp с телефона.
  • Заблокировал вас.
  • У него на телефоне отключён интернет, или он уже не пользуется Ватсап.

Во всех вышеперечисленных случаях послание, отправленное в чат, будет отмечено одной серой «птичкой».

Что означают две серые галочки

Как правило, после отправки сообщения, его состояние в виде одной серой «птички» длится недолго. В течение буквально 2-3 секунд, если у собеседника включён телефон и активное интернет-соединение, состояние СМС меняется на две серые галочки, что означает письмо абоненту «Доставлено» получателю.

Если послание с двумя серыми птичками долго не меняет цвет и в чате под именем контакта вы не отображается время, когда он последний раз был онлайн, можно сделать вывод, что собеседник отключил функцию отчета о прочтении. То есть он может находиться онлайн, читать ваши сообщения, и вы об этом даже не узнаете.

Можно попробовать перейти в профиль пользователя. Если там вы не увидите его фотографии, которые можно развернуть на весь экран, информации об аккаунте и других личных данных, это означает что пользователь либо отправил вас в черный список, либо закрыл информацию о себе, настроив режим «Инкогнито».

Две синие галочки – на что указывают

Если при отправке сообщения на ваших глазах две серые галочки в Ватсапе меняют цвет на синий – это означает, что ваш собеседник открыл переписку. Скорее всего оно пришло ему в область уведомлений, он запустил приложение и вошел в чат. Соответственно, прочитал ваше письмо. Как правило, сигналом о том, что он в Сети, свидетельствует надпись под его именем в переписке.

Что касаемо индивидуальных чатов, история со сменой состояния сообщения понятна. С групповыми чатами данная функция работает примерно также.

Групповом чате может находиться от 3 до 256 человек. При отправке сообщения, если в конкретную минуту онлайн никого нет, состояние послания будет сохраняться с одной серой птичкой до тех пор, пока уведомление не придет кому-нибудь из участников. После, состояние письма изменится на две серых галочки, а когда кто-нибудь из участников запустит приложение и войдет в групповой чат, состояние сообщения изменится на две синие галочки.

Технические неполадки

Не существует ни одной совершенной системы – ошибки могут возникнуть при работе любого мессенджера, в том числе Вайбера. Если у вас периодически не отправляются сообщения в Вайбере, нужно подумать о своевременном обновлении:

  • Откройте магазин приложений – Гугл Плэй Маркет или Эп Стор;
  • Перейдите к списку установленных программ на смартфоне;
  • Найдите Вайбер и кликните на иконку «Обновить»;

  • Откройте настройки магазина;
  • Установите галочку напротив строки «Автоматические обновления», чтобы активировать возможность.

Готово – теперь мессенджер будет обновляться до последней версии самостоятельно. Рекомендуем не забывать, что только последнее обновление гарантирует качественную работу любой программы.

Столкнулись с тем, что не доходят сообщения в Вайбере? Попробуйте сделать следующее:

  • Выйдите из приложения полностью и откройте еще раз;
  • Проверьте наличие обновлений, как было рассказано выше;
  • Попробуйте полностью удалить софт.

Для успешного удаления программы необходимо сделать следующее:

  • Зажать пальцем иконку на экране;
  • На Айфоне нажать на крестик в левом верхнем углу;
  • На Андроиде перетащить значок в корзинку в верхней части экрана.

После этого войдите в магазин приложений и загрузите мессенджер заново, нажатием на соответствующую кнопку! Есть еще одна причина, почему в Вайбере не отправляются СМС и сообщения – стоит рассмотреть подробно.

Преимущества и недостатки Viber

  • Для регистрации требуется минимум времени. К тому же процесс удивляет и радует своей легкостью.
  • Поиск контактов выполняется в автоматическом режиме.
  • Вы можете совершать абсолютно бесплатные звонки и сообщения, поэтому возможностей для коммуникации становится существенно больше.
  • Вы можете передавать смайлики и стикеры, фотографии и видео.
  • При необходимости можно синхронизировать сообщения между смартфоном и персональным компьютером. Это гарантирует не только дополнительную защиту, но и возможность успешного решения вопросов в коммуникации.
  • Иногда могут пропадать сообщения из-за проблем с интернетом.
  • На сервере отсутствует история переписки.
  • В мобильных приложениях отсутствуют звонки в формате видео.

Теперь вы понимаете, почему Вибер не отправляет ваши сообщения, в результате чего вы можете успешно решить существующую проблему.

А может заблокировали?

Иногда бывает, что в Viber сообщения приходят, но не отправляются одному или нескольким людям

Если со входящими проблем нет, а с исходящими проблема, то стоит рассмотреть вариант, что какой-то абонент/абоненты занесли в черный список. Сделать тут нельзя ничего, кроме как поговорить с человеком по телефону, описав проблему. Возможно, он добавил тебя туда случайно и ограничивать общение на самом деле не собирался.

Главные признаки того, что ты в черном списке у конкретного человека:

  • Вайбер не отправляет сообщения но получает, и это происходит только с одним человеком или двумя-тремя людьми. С остальными общаешься как обычно.
  • Не получается сделать видеозвонок. Гудки идут, но абонент не берет трубку или звонок срывается.
  • Тебе не виден статус человека, онлайн или оффлайн. Тут, правда, есть возможность, что твой друг просто изменил настройки конфиденциальности, из-за чего статус перестал быть виден.

Кроме того, твой Вайбер может быть просто заблокирован за спам или какие-либо другие нарушения, об этом ты можешь уточнить в техподдержке.

Разберемся почему не доставляются сообщения в Вайбере? Почему в Viber нет статуса о доставке и что делать если человек в сети, а сообщение не доставлено!

Как в любом другом мессенджере, в Вайбере можно отслеживать состояние переписки: ушло ли послание, получил ли его адресат, прочел ли. Для этого достаточно просто посмотреть на подпись под текстом. В большинстве случаев приложение работает стабильно, текст отправляется моментально, а адресат его просматривает в ближайшее время. Но иногда случаются и задержки со сменой статуса. Давай подумаем, почему не доставляются сообщения в Вайбере, в чем причина?

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Основные проблемы при установке

Ошибку «Не поддерживается на вашем устройстве», можно увидеть в разных случаях. Основной проблемой, почему не устанавливается мессенджер, является невозможность распаковки файлов. Связано это со следующими сбоями:

  • Закончилось место в телефоне. Обычно это касается устаревших моделей, вес Вайбера составляет не более 150 МБ, для завершения установки достаточно освободить место.
  • Конфликт со старой версией мессенджера. Если Вайбер при установке пишет ошибку, проверьте, удалена ли старая версия, установленная ранее. Если нет – удалите ее и перезагрузите устройство.
  • Сообщение с кодом ошибки может поступить во время плохого интернет-соединения. Дело в том, что телефон не может полностью скачать файл или во время загрузки появляются ошибки. Как решить проблему – подключитесь к WiFi.
  • Не устанавливается Вайбер? Проверьте обновления для операционной системы. Зачастую пользователи игнорируют такие обновления, позже это приводит к ошибкам в приложениях.

Проблема может быть связана с официальным магазином, в том случае, если разработчики загрузили обновленную версию, в которой есть недоработка. Вероятность такого сбоя мала, поэтому искать недочеты следует в своем телефоне. Если Viber не устанавливается через сайт или магазин, обратитесь в техподдержку.

Не удалена предыдущая версия Viber

Первая причина, почему Вайбер не устанавливается на смартфон – не удалена старая версия мессенджера. Ярлыка может и не быть на рабочем столе, он остался в меню. В этой ситуации проще перейти в менеджер приложений и удалить Viber оттуда.

Как полностью удалить Вайбер на телефоне с Андроид:

  1. Войдите в настройки, нажмите на раздел с приложениями.
  2. Откройте «Все приложения» и найдите Вибер.
  3. Нажмите на клавишу удаления и подтвердите действие.

После деинсталляции рекомендуется перезагрузить смартфон для удаления временных файлов. Далее переходите во встроенный магазин и устанавливайте новую версию мессенджера. Если приложение не устанавливается, переходите к следующей проверке.

Недостаточно места

Не скачивается Viber? Проверьте остаток места на телефоне. С этим обычно сталкиваются владельцы устаревших смартфонов, в которых каждый мегабайт на счету.

Почему не устанавливается Вайбер на телефон, проверяем остаток свободного места:

  1. Нажмите на настройки, войдите в раздел «О телефоне».

  2. Здесь перейдите в «Хранилище», дождитесь завершения автоматического сканирования.
  3. Информация о свободном месте отобразится на экране, если доступно менее 150 МБ, удалите ненужные приложения и файлы.
  4. Не лишней станет очистка кеша, зачастую в нем хранится несколько гигабайт ненужных файлов. Для очистки тапните по соответствующей строке.

Меню телефона может отличаться. Это зависит от используемой операционной системы и модели устройства. В настройках нужно найти раздел «Хранилище» или «Память».

Устарела операционная система

Не устанавливается Вайбер на Андроид или Айфон? Проверьте версию операционной системы, загрузите обновления. Сделать это можно через меню, на установку обновлений может потребоваться до 10-30 минут времени, это зависит от скорости интернета и мощности мобильного устройства.

Как проверить обновления и установить их на Андроид:

  1. Запустите меню «О телефоне», как показано на скриншоте ниже.
  2. В верхней части окна есть «Обновление системы», нажмите на него.
  3. Проверка обновлений начнется автоматически, если они есть, будет предложена установка.
  4. Если новой версии нет, на экране появится соответствующее уведомление.

При установке обновлений убедитесь, что телефон заряжен более чем на 30 процентов, подключение к интернету стабильное.

Нет интернет-подключения

Если нет стабильного соединения с интернетом, могут возникнуть ошибки при регистрации, а также при скачивании и установке приложений. Для проверки сети рекомендуется зайти на любой интернет-сайт. Для этого откройте браузер и запустите сайт, например

Если страничка открылась – интернет есть. Остается проверить скорость подключения, для этого:

  1. Перейдите на сайт speedtest.
  2. Нажмите на клавишу начала проверки.
  3. Результат показан сверху, если скорость более 1-2 Мбит/с, приложения должны скачиваться нормально. Если скорость ниже – подключите телефон к WiFi или обратитесь к оператору мобильной связи.

По какой причине в viber не отображается статус доставлено

Обычно в вайбер можно увидеть статус отправленного сообщения.

Если описанные ранее проблемы связаны в основном с работой вашего устройства, то вопрос о том, почему вы не видите, доставлено смс респонденту или нет, зависит от получателя.

Этому есть несколько объяснений:

  • Получатель недоступен. Посмотрите, горит ли надпить «В сети». Возможно, у него нет интернета, отключен телефон или стоит ограничение на трафик. В этом случае смс обязательно придет, но с опозданием;
  • Вайбер получателя не запущен;
  • Вы добавлены в черный список. Оповещение об этом к вам мессенджер не присылает, знать об этом не можете. Одно точно – ваши сообщения до получателя не доходят. Вызовыэтому пользователю тоже не проходят.

Можно ли восстановить удалённую переписку

Даже если вы случайно удалили не ту переписку в WhatsApp, вы сможете её вернуть. Это позволяет сделать резервная копия, которую вам предлагает настроить клиент при первом запуске. Также рекомендуется её настроить и не отключать полностью. Иначе у вас не будет возможности восстановить сообщения в будущем. По умолчанию каждому пользователю приложение предлагает сохранять сообщения каждую неделю. Вы можете выбрать в настройках более короткий или продолжительный период.

Все резервные копии переписки автоматически сохраняются в облачном хранилище. При первом запуске приложения, если вы использовали аккаунт Google (Android), клиент предлагал в качестве места хранилища — Google Drive (Гугл Диск). Самым простым способом восстановить сообщения Ватсап — это удалить и снова установить мобильное приложение. Иначе говоря, переустановить Whats App на мобильном устройстве. Но помните: каждое новое сохранения резервной копии стирает старую.

Вы также можно определить, есть ли нужная вам копия сохранённых сообщений, которые вы случайно удалили:

  1. Запустите мобильный клиент Ватсап;
  2. Нажмите «Настройки»;
  3. Среди прочих пунктов выберите «Чаты»;
  4. Нажмите на пункт «Резервная копия чатов»;

Резервная копия чатов в WhatsApp

Найдите здесь дату, когда производилось последнее копирование.

Так вы сможете определить, поможет ли вам восстановление сохранённых копий, чтобы восстановить нужные сообщения. На этой же странице с настройками можно выбрать период создания копий и применить другие параметры.

Почему могут быть проблемы с работой Viber?

Viber, как и другие программы, иногда может оказываться недоступной. Это обусловлено особенностями функционирования приложений, ведь им требуется подключению к интернету. Более того, причин, по которым могут произойти сбои на самом деле разнообразны и многочисленны.

Ошибки при отправке сообщений

Прежде всего, вы должны убедиться в том, что соединение с интернетом на самом деле сохранено на вашем мобильном телефоне или планшете. Вы можете попробовать отключить собственное устройство от wi-fi роутера, а затем – проверить работоспособность программы, используя 3g- интернет, который должен ловить стабильно.

Подготовьтесь к тому, что проблемы на самом деле могут исходить со стороны сервера, так как проект на постоянной основе развивается. Иногда разработчики должны перезагрузить сервера, а также сервисы, а ведь во время этого процесса на самом деле страдает работоспособность приложения.

СМС сообщения в VIber

Важно отметить то, что обновление оказывается на самой распространенной причиной, но в то же время связь клиента на мобильном устройстве может исчезнуть. Более того, вы можете отметить ухудшение качества связи при звуковом или видео звонке

Идеальный вариант – это применение стабильного интернета, а точнее к wi-fi, так как минимальная скорость должна составлять один мегабайт в секунду. Именно такая скорость позволит гарантировать то, что сообщения будут отправляться стабильно, причем будет возможность предотвратить нежелательные заикания и задержки.

Как вернуть подключение к сервисам

В некоторых случаях вы можете вернуть соединение самостоятельно. Однако в большинстве случаев вам потребуется обратиться за помощью в службу поддержки.

Проверка состояния сети

Статус подключения к сети Wi-Fi.

Как уже упоминалось, ошибка подключения к Интернету является наиболее распространенной. Прежде чем впадать в панику, проверьте подключение вашего устройства.

На телефоне

Мобильные устройства и планшеты тестируются одинаково:

  1. Вверху экрана слева находится оператор мобильной связи.
  2. Вверху экрана справа находится Wi-Fi.

Вы можете решить проблемы:

  1. Включите режим полета. Для этого прокрутите вниз сверху вниз, пока не появится контекстное меню, подтвердите команду.
  2. Перезагрузите адаптер, выключив его и снова включив через 5-10 секунд.

На компьютере

Состояние сети можно увидеть на панели задач: обычно закреплена небольшая полоска внизу экрана с изображением значков открытых программ, рабочего состояния основных приложений.

Состояние сети отображается тремя значками:

  1. Вертикальные полосы (например, на телефоне сотового оператора), если у вас подключен модем.
  2. Вид на арки через Wi-Fi.
  3. Изображение ПК с проводным подключением к Интернету.

Независимо от типа подключения, в случае ошибки на значке появится красный крестик. Если это произойдет:

  1. Проверить порты подключения: модем, роутер, кабель плотно подключены.
  2. Перезагрузите интернет: Выключите Wi-Fi, вытащите кабель / модем из разъема.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши значок ссылки. Выберите «Диагностика проблем». После определения проблемы подтвердите команду «Устранить проблемы».

Перезагрузка

Тривиальный, но в то же время актуальный способ решения проблемы — перезагрузить устройство. Это можно сделать:

  • удерживая кнопку питания несколько секунд, подтверждая команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
  • нажав кнопку выключения на панели задач, выбираем «Перезагрузить» (компьютер).

Перезагрузите операционную систему на телефоне и ПК.

Очистка кеша

Очистить кеш Android можно так:

  1. Откройте настройки телефона и планшета.
  2. «Управление программами» — «Viber».
  3. «Очистить данные» или «Очистить кеш».

Для владельцев iPhone:

  1. Настройки устройства.
  2. Базовый — Хранилище и iCloud — Viber».
  3. «Очистить кэш».

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/Lnwm-ZMi2GQ

Полезные советы

Совет №1

Если Вайбер нормально не работает, лучше всего переустановить его. Для этого используйте следующие ссылки:

Андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US
Айфон https://apps.apple.com/ru/ap%D1%82/id382617920

После перехода по указанной в таблице ссылке можете не только установить актуальную версию мессенджера, но и обновить ее.

Совет №2

Если при доставке сообщений в мессенджере обнаружилась ошибка, проверьте его настройки. Чтобы это сделать, откройте приложение и кликните «Еще». В открывшемся списке выберите «Настройки», после чего «Уведомления». В открывшемся списке обязательно поставьте отметки возле пунктов «Звуки входящих сообщений» и «Использовать системные звуки». В результате все полученные смс в Вайбере будут сопровождаться характерными звуками, что очень удобно.

Как обратиться в службу поддержки

Сообщения от пользователей специалисты службы поддержки рассматривают в течении 5 рабочих дней. За это время, вам на указанный адрес электронной почты, придет письмо с ответом.

Поэтому регулярно проверяйте ее. Если сообщение так и не пришло, то загляните в папку «Спам». Иногда бывает, что письма сразу попадают туда.

Хорошо проверьте, правильно ли вы написали адрес электронной почты. Если в этом вы допустили ошибку, то запросить повторную отправку ответа невозможно. Придется заново оформлять заявку и описывать проблему. Поэтому стоит внимательно заполнять все поля и перепроверять данные.

Помните, что сообщать о проблеме придется в текстовом сообщении. У специалистов службы поддержки нет единого номера, поэтому позвонить им не получится. Но есть и хорошая новость: сервис поддерживает несколько языков, поэтому пользователь сможет обратиться так, как ему удобно. Во время заполнения заявки не забудьте указать название страны и электронную почту.

Как установить новый Вайбер?

Как установить новый Viber

  1. Программа запросит номер телефона и страну (на некоторых устройствах местоположение определяется автоматически).
  2. На дисплее появится подтверждение введенных данных. Мы подтверждаем.
  3. На телефон придет SMS с кодом активации. Бесплатная активация!

Не устанавливается на смартфон Android

Одна из наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи с программой, заключается в том, что приложение не хочет загружаться или устанавливаться на телефон. Обычно ошибка 923 отображается на экране смартфона пользователя при попытке загрузить утилиту через Google Play.

Если вы столкнулись с такой проблемой, возможно, кеш вашего смартфона переполнен и его необходимо очистить. Для этого перейдите в «Настройки», выберите меню «Приложения», затем «Все» и «Очистить кеш». Это помогает в большинстве случаев.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Знай и умей
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: