Что такое оферта? виды и преимущества

Значение термина «оферта»

Общепринятое понятие оферты как «предложения, адресованного… и т. д.» к сожалению, страдает громоздкостью и некоторой неясностью. Подобных писем, если верить формулировке, получает каждая фирма очень много. И не все они оферты.

В каждом обычном коммерческом предложении выражается намерение «взаимовыгодно сотрудничать». Если автор текста не очень силен в своем деле, то он прямо предлагает купить товар или оплатить услугу. Обычно в таких письмах указывают цены (иногда прилагают прайс-листы) и другие важные характеристики возможных операций.

Формально офертой признается обращение, соответствующее определенным критериям. Она должна отвечать следующим признакам:

1. Оферта может быть адресована кругу лиц, определенному или ничем не ограниченному. Сразу же следует отметить низкую смысловую нагрузку этого пункта формулировки. Если письмо не имеет адресата, то зачем оно вообще писалось? А когда им может стать кто-то конкретный, любой человек или даже группа людей (ограниченная или нет), то включать такую особенность оферты в определение вряд ли стоит.
2. Оферта должна содержать условия, которые считаются существенными. К таковым, согласно юридической практике, относятся: предмет (товар или услуга), цена, кондиции оплаты, срок действия, права, обязанности и ответственность сторон и т. п. Иными словами, в письме присутствуют типичные атрибуты договора, но таковым оно, конечно, не является. Оно подписывается отправителем, а получателя ни к чему не обязывает, по крайней мере, до определенного момента (об этом позже).
3. Третьим отличительным критерием оферты считается определенность, то есть отправитель при соблюдении указанных условий на оказание услуг, продажу или поставку товара, обязан их выполнить.

Основные вспомогательные понятия, связанные с офертой

Терминология придумана для удобства. В процессе отправки-получения оферты участвуют два субъекта – оферент (лицо, отправляющее предложение) и акцептант (адресат, получатель).

Правовые отношения между сторонами начинаются только в случае акцепта. На этом моменте более ясно проявляется, что такое оферта. В банке или просто бухгалтерии любого предприятия под акцептом понимается принятие счета к оплате.

Существует также понятие счета-оферты. Письмо-предложение может его в некоторых случаях содержать. Чаще всего эта форма оферты используется телекоммуникационными компаниями и другими коммерческими организациями, практикующими жесткую тарифную систему расчетов. Акцепт счета-оферты автоматически приравнивается к принятию предлагаемых условий и заключению договора о дальнейшем регулярном сотрудничестве. Такой порядок упрощает оформление и экономит время.

Что понимается под договором оферты

Юридически оферта договором не является. Приведенный пример телекоммуникационной компании, начинающей работу с предприятием или частным лицом после акцепта им первого присланного (предложенного) счета не может служить универсальной иллюстрацией этого метода оформления деловых отношений. Клиент всегда может отказаться от дальнейшего сотрудничества и прекратить оплату, если его что-то не устроит или он найдет такую же услугу дешевле.

Принятие условий акцептант может подтвердить письменно или устно (в том числе по телефону). Одна из возможных форм – подписание клиентом заявления-анкеты. Оферты с заполненной «ответной частью», отосланные по почте, могут служить заменителем договора.

Статья 435 ГК РФ однозначно запрещает трактовать отсутствие ответа на оферту как ее акцепт.

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/WpdO8hqxBL8

Виды оферты

Оферты бывают для всех или для одного адресата — публичная или непубличная.

Публичная оферта не имеет конкретного адресата. Это предложение для всех, кто согласен работать на условиях, которые описаны в оферте. Например, меню ресторана — это публичная оферта.

Счет-оферта. Если в документ непубличной оферты включить счет на оплату, получится счет-оферта, ее используют в сделках на небольшие суммы. Это документ, который может заменить счет и договор. В счете-оферте указывают название товара, работы или услуги, количество и стоимость, реквизиты сторон и условия сотрудничества. Чтобы заключить договор, нужно подписать счет-оферту и оплатить.

Счет-оферта — это счет на оплату и предложение заключить договор в одном документе

В теории права есть несколько разновидностей непубличной оферты: твердая, свободная и безотзывная. Но в гражданском кодексе и на практике используются только публичная и непубличная оферта, поэтому мы не будем углубляться в теорию.

Что должно быть в оферте

Любой вид оферты, за исключением свободной, должен соответствовать таким условиям:

• у того, кому адресовано предложение, должно быть понимание условий будущей сделки – способ ее заключения, форма, сроки;
• в оферте указан адресат (конкретное лицо, круг лиц – ограниченный или нет);
• в тексте указываются обязательства, которые берет на себя продавец в случае акцептования оферты покупателем;
• указана цена или градация цен в зависимости от условий сделки;
• есть ясно выраженный призыв купить или продать товар или услугу;
• отражены все специальные условия (если продажа товаров регулируется отдельными законами – оборот земли, оружия и т.д.).

Прямая продажа квартиры: плюсы и минусы

Прямая продажа имеет ряд плюсов

1. Отсутствие прописанных в квартире граждан. По договорённости жильцы могут выписаться и освободить жилплощадь после подписания документов в течение суток, и новый собственник будет вправе распоряжаться квартирой.
2. Заключение договора только с хозяином квартиры или законным представителем. При этом у жилплощади может быть несколько собственников. Необходимо договориться со всеми, потому что нередко случаются конфликтные ситуации.
3. Недолгие сроки, отведённые для обращения в Росреестр и подписания документов. Сделка при прямой продаже более быстрая, чем при альтернативе.

Минусы прямой продажи:

Часто бывает так, что владелец квартиры, желающий быстро её продать, помечает в объявлении, что продажа «свободная». Но через время (возможно даже после заключения купли-продажи) выясняется, что на квартире есть обременения. В таком случае сделка будет признана недействительной и покупатель понесёт убытки:

• возможная потеря купленной недвижимости;
• возможная потеря большой суммы денег;
• затраты на оформление документов в Росреестре;
• потеря личного времени.

Это уже далеко не «чистый» тип продаж.

Собственник квартиры также может скрыть, что нарушены права недееспособных собственников и несовершеннолетних детей. Органами опеки и попечительства может быть расторгнута такая сделка.

Ещё минус прямой продажи может быть в конфликте между собственниками, когда одной квартирой владеют несколько человек. Они часто не могут определиться с ценой на недвижимость.

Поэтому если есть сомнения покупать квартиру или нет, то необходимо в целях безопасности проверить юридическую чистоту сделки при помощи адвоката.

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/MUsNbqQznx0

Где разместить оферту

Оферту нужно опубликовать так, чтобы клиенты видели ее при оформлении заказа. Если покупатель не видит оферту, он не может ее акцептовать. И ссылаться на такой документ в случае разногласий не получится.

Если у компании есть сайт, ссылку на оферту размещают на одном из этапов процесса покупки: например, на шаге, где нужно заполнить контактные данные, или на шаге с выбором способа доставки.

Дополнительно ссылку на оферту можно найти в подвале сайта.

Если сайта нет и продажи только через соцсети, можно оформить оферту в гугл-доке и дать ссылку в описании профиля. Если бизнес работает через ВКонтакте, ссылку на оферту можно прикрепить в описании сообщества — главное, чтобы клиенты легко могли найти документ.

Выбрать типовые продукты

По закону, кто угодно может работать по оферте, ограничений нет. Оферта используется в тех же случаях, что и договор — когда вы что-то продаёте.

Оферта подходит для типовых услуг и товаров, которые продаются массово: телефоны, подписка на новости, шаблоны договоров, доставка плова из ресторана — всё, что не требует индивидуального подхода к клиенту.

Оферта незаконна для товаров и услуг, которые нельзя продавать в интернете: алкоголь, табак, лекарства нетрадиционной медицины, услуги сетевого маркетинга, танки, яды, автоматы для казино, предсказания, бриллианты и поддельные дорожные знаки.

Совет. Прежде чем использовать оферту, убедитесь, что вы предлагаете одинаковые условия для всех клиентов. Проверочный вопрос такой: «Я буду менять условия покупки под клиента?». Если будете, то используйте договор. Если нет — подойдет оферта.

Как отвечать на оферту

Существует несколько видов ответа на предложение.

Положительный ответ на оферту, как уже говорилось, называется акцептом. Он должен быть безусловным и полным. Если вы не согласны с каким-то отдельным условием, оферта не может быть принята – продавец должен сделать вам новое предложение.

Молчание (отсутствие реакции на присланное письмо) не является согласием.

Акцепт может происходить не только в виде заключения письменного договора или написания покупателем какого-либо согласия с условиями оферты. Одобрение часто происходит в виде совершения так называемых конклюдентных действий. Это действия, прямо и определенно обозначающие желание человека заключить сделку. Например, вы ставите галочку на сайте в пункте «Согласен с условиями предоставления услуги». Или оплачиваете квитанцию на оказание какой-либо услуги ЖКХ. Или отгружаете продукцию в ответ на предложение сделать это.

Отрицательный ответ принимается продавцом во внимание, но не является обязательным поводом к отзыву оферты. Покупатель может передумать

Особенности составления оферты

Установленной законодательством формы для составления оферты нет . Самое главное, чтобы в ней была указана следующая информация:

• название оферента и данные о нем;
• наименование акцептанта и данные о нем;
• описание предлагаемых товаров или услуг;
• их стоимость;
• варианты оплаты (наличный или безналичный расчет, бартер и другое)
• доставка и оплата с случае принятия предложения;
• условия акцептования;
• условия изменения предложения.

Также определяют условия, при которых оферта будет считаться принятой. Например, оплата товара или предоплата, заключение договора и другое. Описывают пошаговую инструкцию, если покупатель пожелает вернуть или обменять бракованный товар. Если в такой ситуации оферентом предусмотрены неустойки, он должен указать их размер в предложении.

Срок действия

• Большинство договоров являются безотзывными с ограниченным сроком на акцепт. Это значит, что продавцом отправляется письмо оферта, а получатель за определённое время должен вынести решение. В данный период продавец не имеет права отзывать договор. Если время истекло, либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной.
• Также встречаются отзывные соглашения с ограниченным сроком на акцепт. Правила тут те же — получатель после получения должен в определённый срок вынести решение. Если время действия истекло либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной. Ключевое отличие такой сделки — возможность отзыва предложения продавцом в любое время.
• Срок действия в некоторых случаях регулируется законом (в большинстве случаев это касается собственности, оборот которой регулируется государством). Например, при покупке земельного участка действует фиксированный срок, который составляет 30 дней (согласно закону «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения»).

Оферта в облигациях

Ценная бумага, свидетельствующая о том, что инвестор предоставил заем эмитенту, как правило, на долгий срок, называется облигацией. При этом эмитентом может быть и компания, и государство.

Облигацию есть возможность погасить досрочно, по номиналу или на других условиях, в определенную заранее дату. Это и есть оферта облигации.

Она бывает двух видов:

• отзывная – эмитент в определенную дату гасит облигации (call-опцион);
• возвратная – инвестор предъявляет к погашению облигацию в определенную дату (put-опцион).

Гособлигации, как правило, не предполагают оферту, она распространена в сфере корпоративных финансовых отношений.

Публичная оферта в телефонии

Многие люди ни раз сталкивались с проблемой несанкционированного подключения операторами каких-либо услуг.

Самые распространённые примеры — это дополнения к тарифным планам. Например, клиент подключает тариф для междугородних звонков, а вместе с ним каждый день ровно в восемь часов ему на устройство приходит прогноз погоды. Такая услуга оплачивается, а стоимость её включена в стоимость тарифа. Конечно, если это было прописано в договоре-оферте, то клиент не может выдвигать претензии, но в большинстве случаев может отключить это дополнение к тарифу.

Иное положение, когда клиент подключил услугу случайно, набрав определённую последовательность цифр, а потом вынужден за неё платить. В таком случае не стоит сразу всё списывать на попытки компании заработать лишние деньги. Для такой услуги существует свой договор, который можно легко расторгнуть в сервисном центре.

И последний вариант — это автоматическое подключение каких-либо услуг телефонии без действий клиента, которые можно трактовать как акцепт. Подключение тарифа и набор цифр — это акцепт в прошлых двух случаях. Но если клиент ничего не предпринимал, а получает каждый день тот же прогноз погоды, то такие действия компании можно считать противоправными по отношению к клиенту, и они могут довести до арбитражного суда.

Нарушение и способы расторжения

Оферта – это не договор и фактически, ее нельзя расторгнуть. Но это можно сделать с договором, при условии, если продавец не соблюдает предусмотренные этим документом пункты.

В пример можно привести ситуацию, которая часто встречается в современном обществе:

1. Покупатель приходит в магазин и приобретает товар по определенной цене — она указана на ценнике.
2. Но на кассе, узнает о том, что товар стоит больше, чем заявлено продавцом.
3. В таком случае человек, как покупатель, может отказаться от условий оферента, то есть отвергнуть или аннулировать соглашение. Продавец должен вернуть ему денежные средства.
4. Такая ситуация расценивается как противозаконная. По этой причине ее можно оспорить, согласно законодательной базе нашей страны.

Чтобы адресат понимал на что дает согласие, в противном случае, сделку можно признать незаконной, оспорить ее и вернуть денежные средства.

Что такое оферта простыми словами объяснить несложно. Но все тонкости взаимоотношений оферента и адресата понять будет непросто. Если после принятия предложения возникнут вопросы или проблемы с продавцом, то можно обратиться к юристу, он поможет разъяснить ситуацию и не стать жертвой обмана.

Компетентное видео об юридическом явлении оферты: 

httpv://www.youtube.com/watch?v=embed/jMaMg8jPiTw

Напишите свой вопрос юристу в форму ниже:

Договор оферты

Процесс заключения договора-оферты имеет стандартный механизм. Одна сторона предлагает, в виде оферты, заключить договор, а другая — принимает предложение в том виде, в котором оно есть, присылает контрпредложение со своими условиями подписания договора либо отвергает его.

Если договор-оферта приемлем для потенциальной второй стороны соглашения в том виде, который получен, то ей требуется выполнить нужное действие, считающееся акцептом, в указанный срок, согласно направленной оферте. Тогда договор считается заключенным.

Например, если в ответ на оферту оферент получает оплаченный счёт на сумму указанную в оферте, а оплата счёта считалась способом акцептования соглашения, то сам текст оплаты и счёт являются признаками заключения договора и вступления в силу его пунктов. Никаких печатей и подписей не потребуется.

Из каких частей состоит оферта

Оферта может быть устной или письменной. Но устный вариант рекомендуется всегда подтверждать письменным, чтобы в случае разногласий показать условия сделки.

Основная задача оферты — уменьшить риски претензий со стороны клиентов. Поэтому заранее продумайте все вероятные спорные моменты и способы их решения. Чётко и недвусмысленно пропишите все существенные условия.

По своей форме структура оферты напоминает структуру обычного договора. Рассмотрим каждый пункт документа и составим образец оферты для вымышленного сервиса «Центр», который создает юридические документы по шаблонам в онлайн-конструкторе.

Виды оферты

Существует несколько видов оферты:

• публичная;
• твердая;
• свободная;
• безотзывная.

Разберем в чем их отличия.

Публичная оферта

Это предложение адресовано большому кругу лиц как юридических, так и физических. Приведем пример, магазин предлагает приобрести товар по сниженной стоимости. И это предложение относится к любой категории населения: пенсионерам, работающим, студентам и так далее.

У публичной оферты есть несколько признаков:

• Ее могут заключать в устной форме. А при покупке потребитель не подписывает никаких документов.
• В качестве покупателя может выступать физическое и юридическое лицо.

Другими словами, публичная оферта — это своеобразная реклама товара и услуг. Ее можно увидеть по телевидению, узнать подробности из газеты. Есть и друге источники распространения подобной информации.

Довольно часто продавец, предлагая свой товар, указывает, что предложение не является публичной офертой.

Что это означает? Продавец просто проводит рекламную акцию, которая не относится к коммерческому предложению.

Твердая оферта

Это предложение о сотрудничестве, направленное конкретному лицу. Оферту называют «твердой» в том случае, если соблюден ряд условий:

• указан конкретный товар или услуга;
• оговорен срок действия предложения.

Например, магазин предлагает приобрести продукции по сниженной стоимости в двухнедельный срок с момента действия данного предложения.

Свободная оферта

Такое предложение можно встретить тогда, когда предприятие выходит на новый рынок, хочет изучить спрос на свою продукцию. Оферту отправляют нескольким адресатам. В качестве них могут выступать как физические, так и юридические лица. Согласно этому предложению, продавец должен выполнить свои обещания о возможности приобретения продукции.

Безотзывная оферта

Это предложение, которое не может быть изменено. Например, фирме предлагают приобрести продукции по сниженной стоимости, а сделать это можно на протяжении определенного срока. В течение него стоимость и качество продукции, заявленное в предложении, изменяться не будут.

Например, фирма стала банкротом. Ее реализуют. Руководители рассылают своим партнерам предложения об ее покупке. Такая оферта будет действительна до тех пор, пока фирму не купят.

Что такое оферта

Понятие оферты включает в себя предложение, которое продавец делает адресно лицу или ограниченному кругу возможных контрагентов по поводу заключения сделки или подписания договора о сотрудничестве.

Какие условия должна содержать оферта?

Основная особенность оферты – это признаки договора, содержащиеся в ней. Так что, акцептовав оферту, получатель соглашается сотрудничать с продавцом именно на условиях данного предложения.

Основные признаки договора – конкретность и определённость намерений, изложенных в пунктах:

• Предмет договора,
• Стоимость товара,
• Срок оплаты,
• Права Сторон,
• Штрафы и т.п.

Вопрос определения правовых отношений касается и признания момента заключения договора:

• По законам РФ – это момент получения акцепта от контрагента;
• По англо-американскому праву – после отправки акцептантам подтверждения об акцепте.

Общепринятый принцип, если офертой не заявлено другое, что молчание — это не признак акцептования соглашения.

Оферта: её значение и использование в международной торговле товарами и услугами

Начинающие бизнесмены, а особенно те, кто в силу профессиональной деятельности сталкиваются с ВЭД, наверняка знакомы с термином «оферта». Но в силу недостатка информации могут искажённо понимать его смысл.

Давайте обратимся к точным определениям понятия, а также выясним детали и нюансы этого типа соглашений с точки зрения законодательства РФ и международного права. В статье будут описаны основные особенности оферты и указания на те моменты, которые стоит дополнительно изучить, используя нормативные акты.

Различия в законодательстве стран двух контрагентов не позволяет использовать внутригосударственные нормы для оформления договоров. Поэтому, страны, подписавшие Венскую конвенцию, используют её статьи как правовую базу для договорных отношений в ВЭД.

Поскольку среди подписантов был и СССР, то РФ, как правопреемник Союза, также может использовать данный правовой акт для регулирования договорных отношений с иностранными контрагентами.

Виды оферты

Сразу скажем, что наиболее распространенный вид оферты – это публичная оферта. Данный вид предназначен для неопределенного круга лиц. Она также содержит все условия договора для предоставления товара или услуг. Её основное различие состоит в том, что предложения из которых усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся.

Если работники должны принимать инвестиционные решения в рамках программы участия сотрудников, также необходимо предоставить соответствующую информацию для формирования базы принятия решений. Кроме того, предоставление информации сотрудникам в рамках программы участия сотрудников может также регулироваться с помощью соглашений о компаниях. В принципе признается наличие права на участие в программах участия сотрудников. Это также включает введение и структурирование планов участия сотрудников, при условии, что только предоставленные ценные бумаги имеют характер оплаты.

Проще говоря, такой вид оферты не имеет стандартных ограничений и может быть опубликована любым способом. То есть, не обязательно в письменном виде, а и в электронном и прочих формах. По этой причине, публичная оферта используется в СМИ и Интернете. О публичной оферте мы будем много говорить в .

Дальше идет свободная оферта, которая предназначена для определенного количества лиц. Она предназначена для того, чтобы продавец (оферент) имел возможность оценить рынок и его перспективы, перед тем, как начать массовую торговлю.

Это включает в себя все регулярные или нерегулярно повторяющиеся активы для работодателей, включая опционы на акции или доли сотрудников. Это положение устанавливает комплексную функциональную компетенцию трудового совета для регулирования всех социальных дел с работодателем.

Если законы о рынке капитала, а также законы о занятости призваны предоставить информацию адресатам схемы участия работников, существует смесь защитных положений. Хотя законодательная цель правил защиты различна, инструменты трудового права служат для защиты сотрудников и проспективных обязательств перед защитой инвестора, хотя основная цель заключается в обеспечении достаточной основы для лиц, принимающих решения, для адресатов получателей программы. Соответственно, возникает вопрос, применяются ли инструменты из обеих областей права одинаково или в определенном ранге.

И последний вид оферты – твердая. Она предназначена исключительно для узкого круга лиц или для одного покупателя. В ней также перечислены все условия, но только для определенного (узкого) круга покупателей.

Также следует упомянуть о таком понятии, как счет –оферта
. Сразу скажем, что такая оферта предназначена исключительно для товаров. В счете-оферте указывается наименование, количество, цена товара. Также в этом виде оферте необходимо обязательно указать все условия поставки: условия оплаты, сроки оплаты, а также сроки и условия отгрузки товара. В данном случае, счет на оплату товара будет считаться офертой, а оплата счета – акцептом .

Хотя положения Закона о проспектах ценных бумаг обеспечивают уровень информации, который может быть достаточным в качестве основы для инвестиционного решения. Однако требования к информации должны быть ориентированы на потребности типизированной третьей стороны. Это означает, что, в частности, не учитываются различные требования к знаниям и информации сотрудников, в зависимости от сектора и типа компании.

С другой стороны, в трудовом соглашении содержится информация о предоставлении информации сотрудникам. В проекте могут быть учтены предварительные знания и требования к информации для обслуживающего персонала. В то же время соглашение компании обеспечивает адекватную гарантию защиты новых сотрудников, входящих в компанию. Соглашение компании также предоставляет сотрудникам право на исполнение информации, изложенной в соглашении компании

Следует также иметь в виду, что основное внимание в программах участия сотрудников является трудовое право

Чем договор отличается от оферты

Договор — это состоявшаяся сделка, а оферта – только предложение заключить договор. По договору стороны уже приняли на себя взаимные обязательства, а в оферте только одна из сторон согласилась считать себя обязанной в случае принятия оферты другой стороной на определенных условиях. Чувствуете разницу?

Иными словами оферта выражает условия договора, который может быть заключен, но договором сама по себе не является. Договор обязателен для всех ее сторон, а оферта только для стороны, которая сделала предложение. В результате оферта и договор имеют различные последствия.

Договор должен быть исполнен на согласованных сторонами условиях. Отказаться от его исполнения или изменить условия договора можно только в порядке, предусмотренном законом или соглашением сторон. Отказ от исполнения договора, в случаях когда он допускается, может повлечь неблагоприятные последствия в виде штрафа, возмещения убытков либо расходов другой стороны сделки.

Оферту можно отозвать (отказаться от заключения договора или изменить условия предлагаемого договора) без последствий в любое время до заключения договора. Для этого в оферте достаточно указать на такую возможность.

Польза оферты

Договор для типовых услуг — помеха: компания с задержкой получает деньги и рискует потерять клиента, пока тот ждет договор, а клиенту приходится дольше ждать покупку.

Оферта защищает компанию. Оферта — это официальный документ. Если напишете, что не отвечаете клиентам после семи вечера, а клиент это подпишет, условие законно. Клиенты всё равно могут звонить после семи, но у вас будет право не отвечать.

Используйте оферту, чтобы зафиксировать права и обязанности: что делаете вы и клиент, и при каких обстоятельствах.

Совет. Задача оферты — защитить вас от скандальных и невнимательных клиентов. Поэтому в оферте должно быть всё, что клиент может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход работы с клиентом, найдите опасные места и опишите их.

Список потенциальных проблем составляйте до того, как попросите юриста подготовить оферту. Ответственный юрист спросит о проблемах, и вы сэкономите время — сразу отдадите список.

Стандартная оферта не включает особенности компании. Чтобы оферта помогала при спорах, потратьте время на список потенциальных проблем и опишите их в оферте.

Оферта полезна компании и клиентам. Компанию она защищает от рисков и экономит деньги, а клиенты с офертой понимают, за что платят и какие получают гарантии. Чтобы это сработало, оферту нужно грамотно составить.

Чем оферта полезна бизнесу

Помогает сэкономить время. Не нужно согласовывать условия с каждым новым клиентом и тратить время на подписание и пересылку бумажных копий договора. Как только клиент акцептовал оферту, можно приступать к работе.

Можно использовать и оферту, и бумажный договор. Оферту предлагать по умолчанию, а бумажный договор — самым несговорчивым клиентам.

Защитить покупателей. В оферте публикуются все важные условия покупки. Например, из оферты клиент может узнать, кто отвечает за доставку товара: продавец или транспортная компания, как только заказ покинет склад продавца.

Если интернет-торговец не публикует оферту, ему грозит штраф до 40 000 ₽.

Как бизнесу начать работать в интернете

Защитить бизнес от несправедливых претензий покупателей. Бывает, что услуга или товар не оправдывает ожиданий клиента не по вине поставщика. Например, компания подключила SIP-телефонию, но использует бесплатное приложение, поэтому качество связи хромает, а некоторым клиентам вообще не удается дозвониться. Чтобы претензий от таких контрагентов было меньше, оператор телефонии пишет в оферте, что не отвечает за качество связи, если клиент сам настраивал сервис.

Оператор «Манго Телеком» не может нести ответственность за качество связи, если клиент установил некачественное оборудование или интернет у него работает с перебоями. Это прописано в оферте

Виды оферты

Этот договор регулируется Гражданским Кодексом РФ. Различают несколько разновидностей договора; самым популярным типом является договор публичной оферты. Его ключевой особенностью является то, что оферта адресуется неограниченному кругу лиц, а подписать такое соглашение может любой желающий. Также существует твёрдая оферта, безотзывная, свободная и другие.

Возникла проблема? Позвоните нашему специалисту по таможенным вопросам:

Москва и область: +7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)

Санкт-Петербург: +7 (812) 309-93-24

Твердая

Твёрдая оферта — это письменное предложение о продаже каких-либо товаров, которое направлено конкретному покупателю. Если покупатель соглашается, то он подтверждает его, а сделка считается заключённой.

Важно, что в течение срока, указанного в договоре, не разрешается делать аналогичное предложение другим покупателям. Если же его срок истёк, то продавец вправе предложить свой товар кому-либо ещё

Если покупатель не согласен с каким-либо пунктом договора, то его несогласие расценивается в качестве отказа, однако продавец может сделать новое предложение, в котором будут учтены возражения клиента. Обмен предложениями может вестись неограниченно долго до тех пор, пока обе стороны не придут к согласию относительно всех спорных условий сделки.

Безотзывная

Также существует безотзывная оферта. Она может быть заключена со всеми желающими, а её ключевой особенностью является то, что она не может быть отменена. Иными словами, у этого договора отсутствует возможность отзыва (тогда как многие договоры такого типа обычно содержат пункт о сроке отзыва). Чаще всего такой договор используется при оформлении сделок на рынке ценных бумаг.

Свободная

Свободная оферта — это предложение о продаже товаров, которое может быть направлено сразу нескольким потенциальным клиентам. У такой сделки отсутствуют сроки ожидания согласия. Если какой-либо из клиентов заинтересовался предложением, то он должен подтвердить своё согласие при помощи встречной твёрдой оферты (которую продавец имеет право отклонить).

Договор свободной оферты широко используется многими продавцами для изучения рынка, чтобы:

Существенные условия

Проблема в том, что единого списка существенных условий для оферты нет. Условия зависят от предмета договора, и часто от мнения суда. Но обычно в оферте должны быть:

• описание компании и клиента;
• описание товара или услуги;
• условия покупки. Стоимость, способы оплаты, условия возврата, замены, доставки;
• условия оферты. Как клиент принимает оферту и когда меняются её условия.

Дальше всё зависит от того, что и кому вы продаёте. Если товар, существенные условия смотрите в требованиях к договору купли-продажи, если услуги — к договору подряда. Требования описывает вторая часть Гражданского кодекса. Каждая глава этой части — о конкретном типе договора, например, о договоре купли-продажи, подряда, поставки или аренды.

Чтобы составить список существенных условий для клиентов-физлиц, понадобится ещё два документа: закон о защите прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров. Если продаете через сайт, смотрите постановление о дистанционной торговле.

Что должно быть в оферте

Любой вид оферты, за исключением свободной, должен соответствовать таким условиям:

• у того, кому адресовано предложение, должно быть понимание условий будущей сделки – способ ее заключения, форма, сроки;
• в оферте указан адресат (конкретное лицо, круг лиц – ограниченный или нет);
• в тексте указываются обязательства, которые берет на себя продавец в случае акцептования оферты покупателем;
• указана цена или градация цен в зависимости от условий сделки;
• есть ясно выраженный призыв купить или продать товар или услугу;
• отражены все специальные условия (если продажа товаров регулируется отдельными законами – оборот земли, оружия и т.д.).