Грабли: тайный покупатель банковских карт

Как оформить кредитку и эффективно пользоваться

Требования к заемщику

Для начала вам необходимо ознакомиться с требованиями к заемщику. Для России они предельно простые:

• Гражданство РФ.
• Постоянная или временная прописка на территории России.
• Возраст от 21 до 65 лет. Есть банки с более широкими возрастными диапазонами.

Еще есть ряд желательных требований, которые могут стать вашим преимуществом:

• Вы получаете зарплату на банковскую карту.
• У вас есть дебетовая карта.
• Есть открытый депозит на ваше имя.
• Брали кредит в этом банке.

Для оформления кредитной карты вам понадобится паспорт. Но банк может запросить дополнительные документы:

• права,
• СНИЛС,
• свидетельство ИНН,
• загранпаспорт,
• полис ОМС.

Также могут попросить справку о доходах, чтобы удостовериться в вашей платежеспособности. Рекомендуется предоставить этот документ, потому что он повышает шансы на получение более выгодных условий.

Все эти данные можно уточнить на официальных сайтах или же при личной беседе с представителями банков.

Плата за обслуживание

Кредитные карты предусматривают плату за годовое или месячное обслуживание. Цена может быть разной.

Вот несколько примеров:

• Кредитная карта «МожноВСЕ» от Росбанка: 79 рублей в месяц, бесплатно при сумме покупок от 15 000 рублей.
• Тинькофф Платинум: 590 рублей за год обслуживания.
• Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-Банка: от 1 199 рублей за годовое обслуживание.

Есть карты с более длительным грейс-периодом и бесплатным годовым обслуживанием. Их еще называют картами рассрочки. Но это материал для отдельной статьи.

Как эффективно использовать кредитку

Самое основное, что вы должны запомнить — нужно возвращать долг прежде, чем закончится платежный период. Так вы сможете экономить деньги и не платить проценты.

Еще из-за этого вы будете получать бонусы от банка. Возможно вам даже предложат более выгодные условия, если увидят, что вы добросовестный заемщик.

Следите за льготным периодом, не просрочивайте платежи и все будет хорошо.

Помощь государства

В обозримом будущем огромную сеть мошеннических «колл-центров» начнут уничтожать и сами операторы связи. Почему они еще не начали делать это, остается загадкой, но к этому их хотят принудить власти.

Как сообщал CNews, в середине ноября 2020 г. Минцифры России выступило с предложением по внедрению систем блокировки телефонных мошенников. Оно хочет сделать внедрение таких систем обязательным для всех действующих в России операторов связи. Все это Минцифры хочет организовать на уровне законодательства – ведомство уже даже подготовило законопроект, в котором говорится о необходимости подобного рода систем.

Помимо прочего, в документе рассматривается понятие «фрода» (от анлл. fraud – мошенничество). Под «фродом» его авторы подразумевают звонки с подменных номеров при помощи техсредств или несанкционированного доступа к оборудованию операторов связи, повлекшие за собой нарушение прав третьих лиц и безопасности сети оператора.

Цифровые новинки ВТБ: от биометрии для веб-версии до банка в Telegram
ИТ в банках

Операторы связи, согласно законопроекту, будут обязаны бороться с фродом при помощи упомянутых технологий. Также они будут должны решить вопрос с телефонным спамом – в законопроекте под этим подразумеваются входящие вызовы и текстовые сообщения с рекламой, на которые пользователь своего согласия не давал.

Масштабы проблемы мошеннических звонков становятся поистине колоссальными. В начале ноября 2020 г. CNews писал, что почти две трети (63%) всех входящих вызовов с неизвестных номеров у российских пользователей в 2020 г. оказались спамом. Многие такие звонки поступают из тюрем, где заключенные организовывают подпольные «колл-центры», приносящие гигантские, многомиллионные доходы.

Но власти хотят побороть и эту проблему – в начале октября 2020 г. Госдума приняла в первом чтении законопроект, позволяющий блокировать SIM-карты, использующиеся на территории исправительных учреждений. Авторы документа уверены, что новая мера позволит существенно снизить число мошеннических звонков, поскольку примерно половина таких «колл-центров» дислоцируются именно в местах не столь отдаленных.

Кража пароля от кредитной карты

Наиболее простым и надежным способом для мошенника выявить пин-код кредитки потенциальной жертвы – это постоянное наблюдение за ее действиями. Опасность стать жертвой кражи кода может абсолютно любой человек.

Зачастую, это происходит во время того, когда вы расплачиваетесь за покупку в супермаркете. Мошенник становится близко от вас и смотрит, какой пин код вы вводите.

Существуют манипуляции с банкоматом, которые крадут пользовательские данные:

• с помощью специальной пленки, которая устанавливается в приёмник карты банкомата, можно усложнить процесс ее извлечения. Когда карта не достается, в большинстве случаев, пользователь кредитки отменяет все ранее проводимые действия и идет в банк. В это время злоумышленник извлекает карты и снимает с нее средства;
• использование теплового сенсора для сканирования ранее нажатых кнопок;
• использование камер наблюдения за работой пользователя с банкоматом;

Судебная практика показывает, что поймать и наказать мошенника практически невозможно, поэтому будьте максимально осторожными, когда используете банкомат и расплачиваетесь покупками в магазинах.

Как защититься

1. Если вам звонят из банка, сразу кладите трубку. Перезванивайте по номеру службы поддержки, указанному на обратной стороне вашей карты или на официальном сайте. Например:

▹ Сбербанк: (бесплатно из РФ) или +7 (495) 500-55-50
▹ Тинькофф Банк: +7 (800) 555-22-77
▹ Альфа-Банк: +7 (495) 788-88-78
▹ Газпромбанк: +7 (495) 913-79-99
▹ Россельхозбанк: (бесплатно из РФ) или +7 (800) 100-0-100
▹ ВТБ: (бесплатно из РФ) или +7 (800) 100-24-24
▹ Райффайзенбанк: +7 (800) 700-91-00

2. Предупреждайте, что записываете разговор. Разговоры с реальными сотрудниками банков и колл-центров и так обычно сохраняются – таковы правила.

3. Заведите для банковских аккаунтов отдельную SIM-карту. Не сообщайте её номер никому, не звоните с неё, не привязывайте к этому номеру мессенджеры и другие аккаунты.

4. Не сообщайте в интернете и по телефону личную информацию. Никогда не отвечайте на “социальные опросы”, большинство из них – банальный сбор данных с неизвестными целями.

5. Используйте сложные пароли, разные для каждого аккаунта.

6. По возможности платите на кассах смартфоном через Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.

А главное, забудьте об анонимности, её не существует в 2020 году. Вы не можете защититься от слива данных сотрудником банка или мобильного оператора. Но вы в силах заблокировать карту при любых подозрительных действиях и хотя бы не облегчать задачу злоумышленникам.

iPhones.ru

Ваша карта заблокирована. Вам поступил перевод, но для этого вам нужно назвать номер карты, срок её действия, CVV и PIN-код заодно. Нет, Иван Васильевич, я вас не обманываю, я сотрудник банка и всё про вас знаю. Вот доказательства… Знакомая история? Казалось бы, подобным схемам сто лет в обед, но они до сих пор работают. И…

Рассказать

Без процентов

В некоторых банках существует такая вещь, как льготный период для заемщиков. Это когда вы берете кредит и какой-то период времени проценты вам не насчитываются. При досрочном погашении вы никаких процентов банку не выплачиваете. Обычно этот срок составляет один месяц, иногда – два. Но тут есть свой подвох. Обычно этот месяц отсчитывается не от момента взятия кредита, а от какого-то определенного числа, например от 1-ого числа каждого месяца. Поэтому если вы взяли кредит 25 числа, то у вас остается всего 5 дней, чтобы погасить его без процента. Обычно об этом не говорится напрямую сотрудником банка, а это условие вы уже узнаете сами, что в принципе, можно считать обманом.

Кредит на авто и страховая компания

Обманывать могут не только банки, но и страховые компании. Например, человек взял машину в кредит и застраховал ее. Спустя время клиент перестает выплачивать кредит по причине того, что машина была угнана. В этом случае страховая фирма берет на себя все расходы и обязуется выплатить долг в банке. Но этого не происходит. Соответственно, в это время сумма кредита может стать просто фантастической, о чем и узнает спустя время человек, бравший его.

Изменение процентной ставки

В условиях кризиса ставки по кредитам и по вкладам меняются, и это неудивительно. Но это еще полбеды. Настоящая проблема начинается тогда, когда клиента никто не удосуживается проинформировать про это или информируют плохо. Некоторые банковские организации перестали высылать печатные письма, а сообщают о любых изменениях по СМС. Так может получится, что не до всех это сообщение дойдет или не каждый клиент прочтет. Некоторые банки поступают еще более жестоко по отношению к своим клиентам – информируют об изменениях процентных ставок с помощью прессы. Соответственно, процент проинформированных клиентов в этом случае еще меньше.

Плата за подключение услуги

Это касается и дебетовых и кредитных карт. Подключая какую-либо услугу, банк должен уведомить вас о том, что он берет определенную плату за пользование, причем лучше всего – путем сообщения или звонка. Если эта информация просто указана где-то на сайте, то не каждый человек будет об этом знать. В итоге деньги будут уходить непонятно куда. Еще хуже, если это кредитная карта, и с нее постоянно будут списываться средства, которые после будут перерастать в еще большие суммы за счет процента кредитования.

Конвертация валюты

Потерять много денег вы можете и на конвертации валюты. Например, вы отправились за границу и прихватили кредитную карту на всякий случай. Хорошо, если этот случай не произойдет, но бывает и так, что необходимо получить наличные с карты. Тогда вы останетесь должны банку намного больше, чем ожидаете, ведь процесс конвертации валюты обойдется вам недешево. Вдвойне неприятно, когда банк нигде не сообщает о повышении стоимости конвертации.

Бесплатная карта

Как известно, за обслуживание карты банк взымает определенную плату. Обычно она считывается сразу за целый год. Так вот, если вам в банке предлагают карту с бесплатным годичным обслуживанием, обязательно уточните, когда начинается отсчет этого периода. Потому что можно даже не пользуясь картой стать должником по ее обслуживанию. Случится это может по причине того, что в банке вам скажут, что если ее не активировать, то считываться деньги не будут.

Но спустя год вы можете узнать обратное, когда вам сразу начислят годовую оплату, когда вы даже не притрагивались к карте. А случается и так, что банк просто умалчивает про стоимость обслуживания. Поэтому если карта вам не нужна, то лучше сразу написать отказ от нее, чем потом платить за то, чем вы не пользуетесь.

Рядовой пользователь кредитки и банк должны говорить на одном языке

Итак, вы твердо решили оформить себе кредитку. Первое действие грамотного человека – это изучение всей имеющейся информации на официальных сайтах банков. И вот тут может ожидать первый сюрприз. Эмитенты, кредитные линии и лимиты, кредитная история, расчетный и платежный периоды. И венцом этих малопонятных терминов становится грейс-период. Что это означает? Давайте разбираться по порядку.

Банк пользуется всеми этими понятиями для разговора с обычными держателями карт. Значит, мы должны выучить и понять их язык, чтобы не оказаться “счастливым” обладателем многотысячного долга с запятнанной репутацией.

Банк-эмитент

Эмитент в переводе с латинского означает “выпускающий”. Так называют банки, которые выпускают в обращение платежные средства. Например, кредитные карты. При этом он несет обязательства перед держателем карточки по ее обслуживанию и по предоставлению определенной суммы денег в пределах лимита.

Кредитная линия

При оформлении кредитки вы подписываете с банком договор, в котором оговариваются условия предоставления вам денежных средств. Таким образом он открывает для вас кредитную линию.

Они бывают разных видов и для разных получателей. Но по кредиткам чаще открывают так называемую возобновляемую линию. Что это значит? Вы погашаете кредит по частям или целиком. Лимит по линии постоянно пополняется. Происходит это многократно, в течение всего срока действия договора.

Кредитный лимит

Банк открывает кредитную линию в пределах определенной суммы (лимита). Это максимум, на который может рассчитывать клиент при оплате карточкой.

Устанавливается предельная сумма в зависимости от его платежеспособности и политики банка. Решение о размере лимита принимается индивидуально. Учитываются заработная плата, трудовой стаж, чистая кредитная история и многое другое.

Ни один клиент не может выйти за границы кредитного лимита

Поэтому очень важно следить за его остатком, чтобы планировать покупки только в пределах доступных денежных средств

Кредитная история

Если вы хотя бы один раз получали кредит, то у вас уже есть кредитная история. Хорошая она или плохая зависит от того, как добросовестно вы выполняли свои обязательства по погашению заемных средств перед банком. Если вы не уверены, что с вашей кредитной историей все в порядке, проверьте ее.

Все истории хранятся в бюро кредитных историй (список на сайте ЦБ РФ). Мы имеем право с ней (или с ними) ознакомиться. Но, я думаю, это тема отдельной статьи.

Минимальный платеж

Минимальный платеж – это та обязательная сумма, которую вы должны в течение платежного периода вносить в погашение кредитного лимита. Зависит он от тарифов и условий, которые прописывают в договоре при открытии карты.

Например:

• карточка “100 дней без %” от Альфа-Банка – ежемесячный минимальный платеж составляет 5 % от суммы долга, но не менее 320 руб.;
• карта Тинькофф Платинум – от 6 до 8 %;
• Visa Classic и MasterCard Standard от Сбербанка – 5 %.

Расчетный, платежный и грейс периоды: в чем разница?

Расчетный период – это временной отрезок, в течение которого вы можете распоряжаться деньгами банка по своему усмотрению в пределах установленного лимита.

Платежный период – это время погашения кредита. Причем вы можете погасить только часть задолженности или всю сумму долга

Обратите внимание, что платеж должен быть не меньше минимального

Грейс-период или льготный период – это временной отрезок, включающий расчетный и платежный периоды. Если по окончании 50 дней вы полностью погасили кредит, то он обойдется вам совершенно бесплатно.

Наглядно все периоды представлены на диаграмме.

По ней видно, что расчетный период составляет 30 дней. Платежный – 20 дней. Грейс-период – 50 дней.

№4. Защита от виртуальных аферистов

Кредит онлайн или офлайн – в каком варианте больше рисков? При кредитовании офлайн их несколько. Например, может возникнуть преступный сговор между мошенниками и сотрудниками кредитной организации, системы скоринга могут оказаться не очень жёсткими, присутствует человеческий фактор (на кредитном комитете кто-то может пролоббировать чьи-то интересы).

Весной 2021 года для борьбы с интернет-мошенниками, «окучивающими» поле дистанционного кредитования, АРРФР внедрило новые инструменты.

Благодаря этим изменениям количество жалоб по поводу оформления фиктивных микрокредитов снизилось: в 2020 году зафиксировано 1102 таких случая, пострадавших обманули на общую сумму 94,4 млн тенге, в 2021 году с момента изменения требований, то есть примерно за полгода, выявлено только шесть случаев подобного мошенничества.

Виды кредитных карт

Кредитка — это обычная пластиковая карточка с логотипом банка. Ее очень легко спутать с дебетовой картой (той, где вы используете собственные деньги). На некоторых иногда указывают, что это именно кредитная карта. Но это не обязательное условие.

Как и в случае с дебетовыми картами, основным отличием является платежная система. Самые основные для России: VISA, MasterCard и МИР.

Также кредитки могут отличаться по статусу: стандартные (классические), золотые, платиновые, VIP и т. д. Все они подразумевают определенный набор льгот и привилегий.

Еще карты могут различаться по персонализации (именные или неименные) и техническим параметрам (с магнитной лентой, с микрочипом или комбинированные).

Чтобы выбрать наиболее выгодную для себя кредитку, вы должны руководствоваться своими предпочтениями.

Например, если вы живете в России, то для вас практически нет никакой разницы между VISA и MasterCard

Они отличаются валютой внутреннего расчета и это будет важно только в случае, если вы используете кредитку за рубежом

Насчет остальных параметров все индивидуально. На официальных сайтах банков ознакомьтесь со всеми условиями, сравните продукты между собой и выберите наиболее выгодный.

Как это работает

Конечная цель мошенничества – кража денег с банковской карты. Сделать это без ее реквизитов (номер, дата срока действия, CVV или CVC-код) практически невозможно, если только в программном обеспечении нет дыры. Кстати, один крупный банк совсем недавно устранил брешь в защите, через которую можно было вывести денежные средства без ведома и согласия владельца.

Получить необходимую информацию можно несколькими путями:

• агрессивным: позвонить и сказать, что карта заблокирована. Для разблокировки нужны данные с карточки;
• нейтральным: банку нужно уточнить личные данные или подтвердить перевод. А в итоге все сводится к банальному: назовите номер карточки и код с обратной стороны пластика (CVV или CVC);
• соблазняющим: пришел перевод на крупную сумму – нужно уточнить данные карты и т.д.

Но такие методы у населения на слуху и перестали работать. Тогда аферисты стали работать другими методами, подключив социальную инженерию и IT-технологии. А для этого нужны всего лишь персональные данные.

Как сотрудники банков сливают ваши данные

Утечки из банков обнаруживают регулярно. “Коммерсант” в октябре 2019 года писал о том, что данные 60 млн кредитных карт Сбербанка (действующих и закрытых) попали в открытый доступ. Это крупнейшая утечка в истории банковского сектора РФ.

Инсайдеры подтвердили, что базу именно выгрузили, а не украли, подкупив операторов. Сливал кто-то из сотрудников с административным доступом &- иначе номера карт были бы замаскированы.

Владелец базы продавал записи по 5 рублей за штуку. То есть стоимость всей базы составляла 300 млн рублей.

Позднее в банке заявили, что виновного нашли за считанные часы и слили данные всего 200 клиентов. Примечательно, что именно столько записей владелец базы представлял в качестве доказательства её подлинности. И отвертеться от слива этих записей точно не получилось бы.

Но были и другие случаи. Например, в 2017 году 21-летний сотрудник омского call-центра Сбербанка Илья Клименко продал данные около 20 клиентов банка: паспортные данные владельцев счетов, информацию об остатке денежных средств и даже кодовое слово. За каждый пробив он получал 20 тыс. рублей.

Сотрудник отдела взыскания нижегородского офиса Сбербанка Александр Чернышов продал данные как минимум 11 клиентов. Сколько он заработал неизвестно, но оштрафовали сотрудника на 10 тыс. рублей.

Другие махинации с кредитными историями

Кредитные истории используются аферистами и в других схемах незаконного обогащения путем обмана законопослушных граждан. Директор Национального бюро кредитных историй (НКБИ) Алексей Волков сообщил агентству РИА «Новости», что в последнее время мошенники очень часто предлагают «клиентам» улучшить или вовсе удалить КИ.

«Если удается сильно запугать клиента или выявить его острую потребность в кредите, мошенники предлагают “исправить” или “удалить” кредитную историю. Вознаграждение – от 30 до 300 тыс. руб. Естественно, “клиент” просто теряет деньги», – сказал он.

Представители «Объединенного кредитного бюро» рассказали и о массовом распространении мошеннических ресурсов, замаскированных под сайты бюро КИ. «Владельцы таких сайтов тратят существенные средства на контекстную рекламу, поэтому люди, желающие узнать свою кредитную историю, могут заметить их на первых позициях поисковой выдачи. В лучшем случае, ущерб составит несколько сотен рублей за недостоверный отчет. В худшем – персональные данные жертвы могут быть использованы для дальнейших махинаций», – заявили в бюро.

Россияне, уже имеющие тот или иной кредит, тоже могут попасть под прицел мошенников. Например, им могут позвонить от имени бюро кредитных историй и потребовать как можно быстрее погасить кредит, иначе КИ будет испорчена навсегда.

Такой пример привели в бюро кредитных историй «Эквифакс» — его представители рассказали, что мошенники, заявляя о таком, предлагают жертвам перевести деньги для закрытия кредита и предоставляют им собственные номера счетов. Также в компании уточнили, что бюро кредитных историй не обзванивает клиентов, и что звонящим якобы от их имени не стоит верить с самого начала.

Утерянная кредитка

В первую очередь рискуют потерять свои средства те, кто потерял свою кредитную карточку и не заявил об этом в банк своевременно. Когда мошенник находит карту, он может достаточно легко могут оформить карту на себя, объясняя переоформление потерей документов.

Куда обращаться, если вы поняли, что потеряли кредитку? В первую очередь обратитесь в банк и попросите работника заблокировать вашу карту.

После блокировки карты все действия и операции будут недоступны. Далее вы можете обратится в банк, где вам выдадут новую карту и переведут на нее все счета со старой кредитки. Если же вы потеряли карту, и кто-то успел воспользоваться ею и снять большой кредитный лимит, найти злоумышленника можно только в считанные часы после проведения транзакции.

Звонок из «банка»

Через некоторое время после первой беседы с потенциальной жертвой мошенники снова звонят ей, на этот раз представляясь сотрудниками банка и подтверждая факт попытки взять кредит на ее паспортные данные. Затем они сообщают, что есть способ предотвратить это, не выходя из дома.

Попасться на уловку мошенников может каждый

Жертве внушают, что для предотвращения незаконных манипуляций с ее паспортными данными нужно как можно быстрее совершить «зеркальное» действие, то есть безотлагательно подать онлайн-заявку на кредит и сообщить звонящему все поступающие от банка коды подтверждения. После получения ссуды жертве нужно будет просто перевести заемные средства на определенный счет, после чего кредит будет автоматически закрыт.

«Естественно, счет принадлежит самим мошенникам», – подчеркнули в «Объединенном кредитном бюро». В итоге человек, обманутый мошенником, не только не закрывает полученный лично им кредит, но и перечисляет все деньги злоумышленникам, после чего остается один на один с новым долгом перед банком, который ему придется закрывать в течение определенного времени, в зависимости от размера ссуды.

В итоге мы видим следующее

Кредитная карта обладает рядом безусловно положительных сторон. Она делает человека более спокойным, уверенным в себе. Она же не дает потратить деньги на то, без чего в принципе можно обойтись. Она избавляет от необходимости носить с собой пачку наличных. Одним словом, в руках разумного человека кредитка — отличная вещь. Сам пользуюсь уже не первый десяток лет — без нареканий. 

Увы, если кредитная карта попадает в руки «варвару», не умеющему заглянуть даже в завтрашний день, не говоря уже о каких-то льготных периодах, может разыграться настоящая трагедия. Некоторые владельцы карт, погрязшие в долгах по самое некуда, решают вообще не платить, ударяются в бега. Или, что еще хуже, заводят новую кредитную карту в другом банке. А потом вообще считают, что имеют право не платить, поскольку карта пришла по почте, хотя ее никто не заказывал.

Потом в телевизоре появляются информационные сюжеты, а в газетах заметки о том, что некая семья находится на грани катастрофы, поскольку набрала кредитов, расплатиться не может и рискует быть выселенной из квартиры за долги. По старой русской традиции все начинают жалеть эту семью, выступают с гневным осуждением банков, требующих возврата долга. Потом кто-то сердобольный начинает сбор средств в помощь банкротам…

Самое удивительное то, что люди, которые сами, по своей воле (никто их насильно за шкирку не тащил), набрали кредитов и погрязли в них, считают, что им ДОЛЖНЫ помогать другие. Они обижаются на родственников, которые (почему-то) не хотят рассчитаться с их долгами, хотя сами живут хорошо. Они обижаются на банки, которые (почему-то) требуют возврата одолженных денег. Они обижаются на государство, которое (почему-то) «бросило» их на произвол судьбы.

А какие громкие скандалы происходят в самих семьях, погрязших в долгах! Постоянные выяснения «кто виноват», взаимные оскорбления, третирование детей, которые (почему-то) просят есть… Может быть, все же, не стоило давать им кредитную карту?

Мораль, надеюсь, понятна. Если не умеешь махать топором, лучше не бери его в руки. Не умеешь пользоваться кредитками, лучше не пользуйся. Если зарылся в долгах — не копай глубже! Хочешь пользоваться кредиткой — сначала приведи в порядок финансы и научись сперва думать, потом делать.

• Назад

• Вперёд