Soft skills и нard skills

Что такое hard skills и soft skills, чем они отличаются

Давайте начнем с самого начала – расшифровки английских слов.

Например, в IT-профессиях это умение работать с разными программами, переустановить систему, а также выявлять неисправность компьютера и устранять ее. В медицине это умение сделать капельницу, остановить кровотечение на конечности или сделать перевязку на голове. И так далее.

Мягкие навыки – это не качества характера, а именно умения. То есть тут не подойдет “умный”, “спокойный”, “добрый”. Это про приобретенные навыки – способность к быстрым изменениям, умение анализировать, открытость к согласованности действий и поступков для блага команды.


Навыки программиста

Что важнее – мягкие или жёсткие навыки?

Важнее всего гармония, как и в любом другом деле. Практически не существует работы, где компетенции специалиста ограничивались бы только hard skills или только soft skills. Грубо обобщая, можно выделить три типа деятельности, в которых поддерживается разный баланс профессиональных навыков и личностных качеств:

Hard важнее. Научная работа, а также связанная с механизмами, исследованиями, документами, т. е., деятельность, исключающая или минимизирующая взаимодействие с людьми. Мягкие навыки не просто так считают эмоционально зависимыми. Эмоции мы испытываем во время общения с другими людьми (или животными), а если этот пункт в работе исключён или несущественен, навыки, относящиеся к soft skills, не так влияют на эффективность работы. Для данной категории важны профессиональные навыки, ух уровень, уникальность, безошибочность использования;

Hard и soft наравне. Работа, где идёт активная передача человеку (клиенту, коллеге) профессиональной информации и умений. Это полицейские, юристы, большая часть сферы услуг. На такой работе нужно и профессиональные знания иметь, и с людьми уметь общаться. Как правило, если общительность страдает, профессиональные навыки оказываются невостребованными или не доходят до своего потребителя. Эта категория использует определённые профессиональные навыки, и их рост, конечно, даёт и рост в профессии. Но вежливость, общительность, умение найти подход и донести информацию, терпеливость, отзывчивость помогают повысить авторитет и увеличить аудиторию;

Soft важнее. Общественная деятельность, а также сфера продаж опираются на личностные характеристики. Мало кому интересно, где учился политик, бизнесмен, топовый продажник или актёр

Важно то, как люди отзываются на них в момент общения. Как правило, такой деятельностью успешно занимаются люди с развитой способностью к эмпатии, а это не что иное как проявление эмоционального развития

Того самого, которое и ответственно за soft skills.

Итак, с категорией, к которой относится ваша деятельность, можно определиться, изучив этот список. Однако останавливаться на достигнутом не стоит, и причина тому – конкуренция. Из двух одинаково умных учёных-химиков успешнее продвинется в карьере тот, кто умеет общаться с руководством и работать в коллективе. А показатели продаж у менеджера, разобравшегося досконально в продукте, который он реализует, будут выше, чем у того, кто просто следует скриптам, даже если оба они хорошо ладят с людьми.

Что такое hard и soft skills?

Итак, что такое hard и soft skills? Во всей деловой литературе и книгах по психологии под hard skills подразумеваются профессиональные навыки, которые нужно получить, чтобы работать по выбранной профессии: инженер, программист, учитель, врач, переводчик и т.д.

Но, где бы и кем бы вы ни работали, вам, помимо профессиональных, понадобятся надпрофессиональные навыки, они же soft skills (софт скиллз). Термином soft skills называют универсальные навыки, такие как умение работать в команде и коммуницировать с людьми, умение правильно распоряжаться своим временем и доводить начатое до конца, прочие полезные скиллы.

Традиционно считается, что развитие софт скиллз открывает путь к вершинам карьерной лестницы, причем даже тем, у кого хард скиллз не на самом высоком уровне. Это отчасти верно, а отчасти не совсем, потому что многое зависит от сферы приложения усилий.

Так, если сфера обслуживания почти полностью построена на общении и для успешного бизнеса по продаже бытовой техники вряд ли нужно досконально понимать, как она работает, в IT-сфере непонимание ключевых моментов разработки закроет путь наверх обладателю даже самых развитых пробивных способностей и прочих soft skills.

Для регулярно читающих бизнес-литературу это все, в целом, и так понятно. Однако сегодня, в свете произошедших в 2020 году изменений, на повестку дня встал вопрос о том, что хорошо развитые hard и soft skills не дают гарантию успеха.

Многие профессии изменились до неузнаваемости, и hard skills стали наполняться новым, доселе неведомым смыслом. Количество живых коммуникаций и живого взаимодействия в командной работе сократилось, а в удаленном режиме всегда больше времени на раздумье и исправление ошибок, если вдруг вы до сих пор не прокачали свои софт скиллз.

И оказалось, что для успеха, да даже для простого выживания в режиме полной неопределенности важно нечто другое, чем то, к чему мы успели привыкнуть до сих пор. И это «нечто» как раз и есть те самые метанавыки или metaskills, о которых мы уже начали говорить

Теперь побеседуем подробнее.

Soft skills, необходимые для работы в digital-сфере

Перечислим общие «мягкие» навыки фрилансера, которые позволяют добиваться в карьере новых высот:

Коммуникабельность. Работа над крупными проектами требует взаимодействия с большим количеством людей. Нередко общаться приходится в стрессовой обстановке. Коммуникабельность позволяет выстраивать комфортный диалог с заказчиками и коллегами, знакомиться, легко выходить из конфликтных ситуаций. Это качество требуется, например, автору статьи в тех случаях, когда есть вопросы к заказчику по техническому заданию.

Умение работать в команде. Любой успешный проект — результат успешного взаимодействия. Даже самый опытный профессионал не сможет выпустить качественный продукт в одиночку. Фрилансерам необходимо взаимодействовать с другими специалистами: так, копирайтеры нередко работают с корректорами и редакторами.

Нестандартное мышление. Заказчики всегда ценят людей, которые способны регулярно генерировать идеи и создавать новое. Креативное мышление — преимущество не только для представителей творческих профессий (дизайнеров, копирайтеров, арт-директоров), но и для сотрудников технических специальностей. Для его развития проводятся марафоны и тренинги. Совет: не бойтесь записывать любые идеи, даже если они кажутся вам сумасшедшими!

Готовность учиться всю жизнь. Digital-сфера быстро развивается: обновляются методы и инструменты работы, появляются уникальные рекламные форматы. Чтобы всегда быть на плаву, придется регулярно учиться. Способность к обучению — это оперативная обработка крупного объема данных, фильтрация источников, поиск информации и ее фактчекинг, анализ, способность применять теорию на практике, усидчивость.

Адекватное восприятие критики. Критическое замечание позволяет взглянуть на свой результат, идею со стороны. К критике нужно относиться спокойно. Если уточнить некоторые моменты до начала работы, вероятность возможных ошибок снизится

Плюс — клиент останется доволен и скорее всего предложит сотрудничать дальше.

Умение планировать
Важно не только вовремя завершать текущие задачи и проекты, но и уделять внимание отдыху, личной жизни. Это поможет всегда поддерживать в себе интерес к специальности и не перегореть
Что касается рабочего графика, то исследователи рекомендуют выполнять самые важные и сложные задания утром, а большие задачи разбивать на несколько частей

Совет: заведите онлайн-еженедельник в папке на Гугл Диске или на ПК.

Навык презентации идей и результатов. Специалисты, способные структурировать мысли и ясно их выражать, всегда больше ценятся. Развить этот навык поможет только практика. Посмотрите несколько презентаций на TED, чтобы понять принцип работы.

Упорство и настойчивость. Эти soft skills особенно важны для фрилансеров, которые только начинают формировать базу клиентов. Какое-то время придется находиться в поиске. В этом случае на первый план выходит умение себя мотивировать. Опытные фрилансеры тоже регулярно сталкиваются с необходимостью искать новые проекты и новых заказчиков, переживать периоды отсутствия работы — особенно во время продолжительных праздников.

Также важны ответственность, умение соблюдать дедлайны, широкий кругозор, порядочность, вежливость.
Конечно, на одних только «мягких» навыках продвинуться по карьерной лестнице нельзя — важно иметь и hard skills

Какие hard skills необходимы фрилансерам

Конкретный набор «твердых» навыков зависит от выбранной специальности, например:

Для SMM-специалиста важно уметь составлять контент-план публикаций, прямых эфиров и сторис, публиковать посты, вести группы компании, продвигать аккаунт, работать с подписчиками, настраивать таргетированную рекламу. Графический дизайнер должен уметь создавать баннеры и авторские шрифты, оформлять посты, делать иллюстрации к контенту, разрабатывать pdf-файлы для информационных продуктов, придумывать и поддерживать визуальный стиль бренда.

Фотографам-фрилансерам нужно уметь качественно снимать продукцию и изделия, профессионально обрабатывать фото, загружать контент на сайт, отлично владеть графическими редакторами вроде Adobe Photoshop, разбираться в фототехнике, понимать особенности цветокоррекции, иметь опыт работы со студийным оборудованием

От SEO-специалистов ждут навыков составления адекватных ТЗ для копирайтеров, знания HTML и CSS, понимания алгоритмов поисковых систем.

Добрались до главного. Набор hard skills для копирайтеров:

  • умение анализировать информацию, целевую аудиторию, быстро разбираться в незнакомой теме;
  • писать коммерческие и информационные тексты, разрабатывать сценарии видеороликов и рекламно-акционные предложения;
  • умение грамотно излагать свои мысли на письме;
  • понимание того, как работать с различными сервисами по проверке уникальности, тошноты, подбору ключевых слов и прочими.

Иногда требуется знание английского языка для работы с иностранными источниками, навыки для редактирования изображений и создания коллажей, а также умение публиковать контент на сайтах заказчиков, написанных, например, на CMS WordPress, Joomla.

В то же время есть набор универсальных hard skills. Среди них: понимание отраслевых приложений вроде Google Trends и Google Analytics, умение пользоваться всеми возможностями Excel, знание основ интернет-маркетинга, знание SEO-оптимизации.

Заключение

Составить план развития «твердых» и «мягких» навыков необходимо самостоятельно, исходя из личных пробелов в знаниях и слабых мест. Прокачать навыки можно, если читать много профессиональной литературы и тематических блогов, проходить курсы, подписываться на группы и сообщества в соцсетях.

***

Есть необходимые навыки для работы копирайтером? Регистрируйтесь на Бирже eTXT, смело пробуйте свои силы в написании крутых текстов.

MBA как путь к развитию soft skills

Разумеется, это не самоцель, и не может ей быть, ведь это было бы “обучение ради обучения”. Дело в том, что цели (развитие бизнеса, системное видение, особое мышление) достижимы только при определенном достигнутом уровне как hard skills, так и soft skills. И в хорошей современной MBA-школе именно soft-навыкам будет уделяться особый приоритет. Одна из таких бизнес-школ — ИБДА РАНХиГС. Это единственная в России бизнес-школа, прошедшая престижнейшую международную аккредитацию AACSB (в Мире ей обладают всего 5% бизнес-школ, почти 70% из которых находится в США), а в бизнес-сообществе широко известны как преподаватели, так и выпускники.

В самой методике программ обучения заложено большое внимание soft skills, так как современные тенденции управления диктуют нам все возрастающий запрос именно на эти навыки для успешной самореализации выпускников в их бизнесе или на рынке труда. Также один из факторов — довольно строгий отбор обучающихся

Уже на этом этапе важно понять: чего человек действительно хочет, к чему стремится, на что готов для этого. И вообще — для чего ему все это нужно

Развиваясь бок о бок с единомышленниками своего уровня под кураторством лучших бизнес-гуру России процесс идет наиболее продуктивно.

Работа в команде

Главное — создать среду, в которой учитываются между сотрудниками, поощряется здоровая конкуренция, общие действия нацелены на достижение целей команды. Идеально, если:

перед реализацией задач вы обговариваете с коллегами аспекты совместной деятельности;
распределяете роли между участниками трудового процесса;
выступаете в роли организатора, следите за этапами проводимых работ;
напоминаете сотрудникам об общих целях, если возникает конкуренция;
урегулируете разногласия;
рассматриваете свое воздействие на окружающих как лидера и как рядового члена команды;
уделяете повышенное внимание мелочам и общению с людьми.

Soft-skills(софт-скиллз) компетенции

Все их следует подразделить на четыре ведущих направления:

  1. Базовые навыки коммуникации. Они способствуют развитию взаимоотношений, умения вести беседу, адекватно действовать в напряженных ситуациях.
  2. Навыки self-менеджмента (самоконтроля). Они помогают осуществлять контроль за своими действиями, состоянием, рациональным использованием времени.
  3. Продуктивное мышление. Способность управлять мыслями, правильно настраиваться, ориентироваться.
  4. Управленческие. Они необходимы всем, кто на определенном этапе принимает руководящую должность.

Каждому направлению соответствует определенный список навыков soft-skills. Так, коммуникация включает в себя: умение слышать, убеждать и аргументировать, строить и поддерживать бизнес-отношения, вести переговоры, проводить социальные презентации.

Self-менеджмент подразумевает способность: управлять собой, контролировать стрессовое состояние, следить за собственным ростом, владеть тайм-менеджментом, проявлять инициативу, быть настойчивым, с энтузиазмом подходить к делу.

Гибкость и креативность

Мы живем в нестабильном мире. Поэтому любой специалист должен быть готов к любым изменениям, грамотно принимая решения в разных ситуациях. Это то, что сейчас модно называть business agility. В текущей ситуации вам не обойтись без гибкости ума, креативности, нестандартного мышления — главных принципов Agile-подхода.

Перестаньте жить по шаблону и руководствоваться стереотипами, начните думать нестандартно. Стабильность — это конечно хорошо, однако постоянно делая одно и тоже — легко потерять интерес к работе и выгореть. Хватит топтаться на месте, смело беритесь за свежие проекты — и не бойтесь ошибиться, ведь неудачи делают нас сильнее — обучают и развивают.

А еще займитесь каким-нибудь творческим занятием — начните играть на саксофоне или бомбить граффити. Это откроет для вас мир с другой стороны, что обязательно отразится на продуктивности вашей работы.

Как измерить мягкие навыки

Как я уже говорил, измерение мягких навыков дело не простое. Один из самых простых способов узнать насколько они хороши, — это попросить сделать отзыв о своей работе — менеджеров, коллег, непосредственных подчиненных или даже друзей и членов семьи. Как люди, которые проводят с вами больше всего времени, они смогут открыть вам глаза и дать представление об областях в которых вы преуспеваете, о том, какие межличностные навыки вам нужно улучшить.

Существуют также определенные способы для оценки мягких скиллов, среди прочих можно выделить:

Ассессмент-центры. В таких центрах при помощи деловых игр, интервью и разного рода задач, проверяют испытуемого, чтобы увидеть его сильные и слабые стороны. В специально смоделированной ситуации человек должен продемонстрировать наличие или отсутствие скиллов, необходимых для выполнения конкретной рабочей задачи.

Проективные вопросы. Многие соискатели на собеседованиях не всегда откровенно говорят о себе, желая показать себя с лучшей стороны. Набор специально подготовленных проективных вопросов поможет получить нужные сведения без искажений, свойственных для социально ожидаемых ответов. Здесь вас попросят высказать свое мнение о той или иной ситуации. К примеру, что вы думаете о причинах, побуждающих людей увольняться, или о том, что заставит их работать с полной отдачей.

Метод PARLA. Этот прямой разговор с сотрудником или кандидатом о его профессиональных навыках, при котором анализируются различные ситуации, случившиеся с ним ранее. В каждом отдельном случае выделяется основная проблема (Problem), действия работника, предпринятые для ее решения (Action), что из этого получилось (Result), а собранная информация сравнивается с требованиями компании.

Метод кейсов. При таком методе проверки мягких навыков анализируется структурное мышление испытуемого. Нужно разобрать предложенный кейс, проанализировав возможные варианты его решения, чтобы выбрать из них наиболее подходящий в сложившихся условиях. Этот метод довольно популярен в консалтинговом бизнесе, однако в IT-индустрии его также часто используют.

Адаптивное сравнение. Это психофизический метод сравнения результатов работы и достижений двух сотрудников компании, выбранных случайно. При этом члены жюри выбирают, кто из испытуемых лучше на основе проделанной ими работы и профессиональных качеств. Как правило, таким способом проверяют сразу целую группу работников (несколько десятков человек). Затем на основании полученных данных эксперты выстраивают рейтинг участников.

Метод «360 градусов». Основной особенностью данной методики является комплексная оценка профессионализма сотрудников сразу несколькими группами людей, а именно: руководством, коллегами, подчиненными, клиентами и им самим. На основании полученного результата выявляется разница между самооценкой сотрудника и тем, как его воспринимают окружающие.

Адаптивное тестирование. Одним из наиболее универсальных способов оценки софт-скиллов являются тесты. Метод адаптивного тестирования довольно часто применяется при приеме на работу в таких IT-гигантах как IBM. В ходе тестирования сложность задач меняется, автоматически подстраиваясь под уровень отвечающего. Если справился с предложенным вопросом, то следующее задание будет посложнее, а если не справился — полегче.

Понятия Hard skills и Soft skills

Термин Hard skills

Дословно переводится как «жесткие навыки». Речь идет о профессиональных знаниях, инструментах работника, а также его компетенциях в техническом плане, которые поддаются проверке и оценке. Таким образом может обозначаться знание иностранных языков, языков программирования, умение работать с устройствами, водительские навыки. Иными словами Hard skills является константой, не способной меняться на фоне перехода человека из одной компании в другую или выбора новой рабочей группы.

Термин Soft skills

Переводится как «мягкие или гибкие навыки» и используется для обозначения общих социальных и психологических характеристик личности. Они никак не связаны с профессионализмом, однако определяют успех человека, его умение проявлять себя при работе в коллективе. Специалисты иногда называют эти навыки надпрофессиональными и подразумевают под ними организованность, продуктивность, способность противостоять стрессам и уверенно идти к поставленной цели. Также к Soft skills относятся лидерские качества, умение выстраивать коммуникацию, взаимодействовать с членами команды и вместе достигать результатов. Все названные свойства изначально заложены в характере либо вырабатываются со временем.

В первый раз данные термины использовались военными в 1959 году. Дело в том, что в Америке этот период был связан с активным развитием научных подходов к подготовке солдат. Именно тогда стало очевидно: успешное несение службы невозможно как без профессиональных умений, то есть Hard skills, так и без универсальных знаний или Soft skills

Немаловажно, что последним не получится просто обучить. В 1968 году термины применялись уже Системой проектирования военной подготовки

Постепенно эти понятия трансформировались, начинали использоваться в новых сферах, в том числе экономики, управления, психологии.

Сегодня на рынке труда мягкие навыки стали настолько важны, что во многих вакансиях им уделяется ничуть не меньшее внимание, чем Hard skills-компетенциям. Руководители нередко берут на работу новичков, обладающих нужным набором личных качеств, чтобы самостоятельно обучать их профессии

Тогда как готовые специалисты без требуемых Soft skills остаются не у дел.

Согласно исследованиям Гарвардского университета, фонда Карнеги и Стэнфордского исследовательского центра, успех в профессиональной деятельности на 85 % определяется высоким уровнем развития навыков работы с людьми. И всего 15 % зависят от технических знаний. В последнее время на передний план выходят именно мягкие навыки, так как Hard Skills людей легко заменяются новыми технологиями, искусственным интеллектом, автоматизацией процессов.

Что такое soft skills и hard skills? Зачем нужны эти навыки и как они помогут в карьере?

В конце 20-го века произошли колоссальные изменения в подходе к понятию «профессионализм». До этого времени, в Советском Союзе, было принято работать всю жизнь на одном месте и развиваться как специалисту только в одном выбранном направлении.

Сегодня все иначе. Получить знания и освоить новую дисциплину можно в интернете за малый промежуток времени. (Кстати, недавно мы опубликовали подборку из 18-ти лучших сервисов по дистанционному обучению, посмотрите, чему можно обучиться.) Узкие специалисты уже не так востребованы из-за их ограниченных способностей и навыков. При поиске работы все чаще можно столкнуться с такими понятиями, как soft skills и hard skills. Что же это?

Soft skills – это «мягкие» или «гибкие» умения, которые не связаны с профессиональными навыками, но чрезвычайно полезны для работы с людьми и решения жизненных задач. Каким бы хорошим специалистом вы ни были, без наличия «человеческих» качеств добиться успеха в карьере не получится. Под термином soft skills понимают умение находить общий язык с коллегами, начальником, клиентами, проявлять гибкость, приспосабливаться к любым обстоятельствам.

Hard skills – это профессиональные качества, необходимые для выполнения прямых рабочих задач. Для каждой специальности перечень «жестких» навыков будет свой. Для строителя это способность обращаться с разными инструментами и материалами, а для дизайнера – уметь рисовать и пользоваться графическими редакторами. К hard skills относятся те умения, которым можно научиться за определенное время, а их эффективность измеряется результатом проделанной работы. Это устойчивые навыки, четко обозначенные работодателем, входящие в список требований к работнику и должностные инструкции.

Специалисты из авторитетных университетов установили, что 85% успеха в любой профессиональной сфере составляют гибкие навыки, а твердые – только 15%. Компания Google провела исследования с целью определения наиболее эффективных отделов внутри штата. В результате было выявлено, что рейтинг продуктивности возглавляли подразделения с хорошо прокаченными soft skills, а ключевыми умениями оказались коммуникабельность, лидерские качества и способность к эмпатии.

Отличное знание того, как написать программный код, не поможет стать руководителем проекта, в отличие от развитых социальных качеств.

Какие навыки подходят для разных профессий

Значимость тех или иных качеств зависит от профессии и должности, на которую рассматривается человек. Выделяют три типа профессий. Например, прикладные — это те, где больше ценятся hard, чем soft. Это может быть фронтенд-разработчик: человек бывает прекрасным специалистом, отлично владеющим HTML или CSS, знающим языки программирования, при этом неспособным работать в команде. 

В сфере юриспруденции, бухгалтерского учёта, переводоведения эти два навыка важны в равной степени. Специалистам такого уровня требуются знания как профессиональных навыков, так и soft skills, а именно коммуникабельности, доброжелательности, усидчивости, организованности.

В профессиях, связанных с политикой, бизнесом, творчеством превалируют soft skills, потому что обладание коммуникативными навыками важнее, чем прикладными. 

Во все времена soft skills всегда ценились больше, чем hard, потому что умение наладить контакт с другим человеком, правильно себя подать и продать свои умения с большим шансом приведут к успеху. Поэтому и забивать на soft skills не следует, хотя может показаться, что они не так важны. Более 50% работодателей ценят гибкие soft skills больше, чем прикладные hard skills. Но по сути, в быстро меняющимся мире развиваться необходимо в обоих направлениях, ведь никогда не знаешь, что из этого пригодится в жизни. Оба вида навыков важны, и в конкурентной гонке в итоге победит тот, кто прокачивает и hard, и soft.

Как провели исследование и что оно показало

Эксперты изучили 3,8 млн вакансий, размещённых на HeadHunter с января 2019-го по октябрь 2020-го, и выяснили, какие навыки чаще всего требуются в отечественных компаниях. Результаты опубликовали в работе «Спрос на навыки: анализ на основе онлайн-данных о вакансиях».

Учёные отметили, что в исследовании не подтвердился дефицит когнитивных или профессиональных навыков высокой сложности, который требовал бы коренных изменений в системе образования. В тройке самых востребованных оказались:

  • социальные (47% объявлений) — то есть грамотная речь, умение вести переговоры и работать в команде, коммуникабельность, навыки публичных презентаций;
  • профессиональные (42%) — навыки, которые не требуют высшего, а иногда и среднего специального образования (то есть умения, необходимые для неквалифицированного труда — например, грузчика, уборщика и так далее).
  • специализированные компьютерные (31%) — то есть умение писать код, знание языков программирования и программного обеспечения (при этом «общие компьютерные» навыки — умение работать на компьютере, знание офисных программ — заняли четвёртое место по значимости у работодателей).

Что касается необходимости компьютерных навыков, то в общей сложности о них говорится в 50% объявлений. Но, хотя в половине вакансий об этом ничего не сказано, исследователи отмечают вероятность того, что работодатели подразумевают базовый уровень цифровой грамотности как нечто естественное и не требующее особого упоминания.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Знай и умей
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: